Et
Elys t. t.
9,1
/10
Diulas 3 minggu lalu
Ok. Cuma tidak bisa minta anduk tambahan dan tidak bisa minta tolong pengantaran makanan GoFood ke kamar.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
04 Aug 2026
Kepada Ibu Elys yang terhormat
Salam Hangat dari Hotel Ayola Lippo Cikarang
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap di Ayola Lippo Cikarang. Kami sangat menghargai setiap masukan yang diberikan karena menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
Kami mohon maaf apabila pengalaman selama menginap belum sepenuhnya memenuhi harapan Ibu, khususnya terkait permintaan handuk tambahan dan layanan pengantaran pesanan GoFood ke kamar.
Mengenai handuk tambahan, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Masukan ini telah kami sampaikan kepada tim terkait agar pelayanan dapat lebih responsif dalam memenuhi kebutuhan tamu di kemudian hari.
Sementara itu, terkait pesanan makanan dari layanan GoFood atau penyedia makanan dari luar hotel, kami ingin menyampaikan bahwa sesuai dengan kebijakan yang berlaku, demi menjaga keamanan, kenyamanan, serta privasi seluruh tamu, pesanan dari luar hotel tidak dapat diantarkan oleh staf hingga ke kamar. Oleh karena itu, kami mengimbau tamu untuk mengambil pesanan secara langsung di area lobby saat kurir tiba. Kami memahami bahwa hal ini mungkin kurang praktis, namun kebijakan tersebut diterapkan untuk memastikan operasional hotel tetap berjalan dengan baik dan aman bagi semua tamu.
Sekali lagi, kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang Ibu berikan. Kami berharap tetap memiliki kesempatan untuk menyambut Ibu kembali di Ayola Lippo Cikarang dan memberikan pengalaman menginap yang lebih baik pada kunjungan berikutnya.
Dengan Hormat
Indri L
Front Office Manager





