Bapak/Ibu yang terhormat,
Salam hangat dari Hotel Nite & Day Kedungdoro - Surabaya
Terima kasih telah menginap di hotel kami, Hotel Nite & Day Kedungdoro - Surabaya berusaha untuk memberikan pengalaman dan pelayanan terbaik kepada semua tamu.
Sehubungan dengan review yang disampaikan, kami ingin menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang di alami saat menginap di hotel kami, kami memiliki standart operation (SOP) kepada staff kami untuk selalu educate/menyampaikan kepada setiap tamu terkait tipe dan fasilitas kamar yang kami miliki agar tidak terjadi kesalahpahaman ketika melakukan pemesanan kamar dan kami telah melakukan tindakan agar hal ini tidak akan terjadi kembali di masa mendatang. Setiap konten yang kami angkat di media sosial selalu kami note untuk promo 24 jam hanya berlaku pemesanan melalui WhatsApp dan Direct/Walk In. Kami juga memohon maaf terkait kendala dengan aplikasi yang disebutkan, hingga saat ini kami belum ada kontrak dengan aplikasi tersebut, apa yang disampaikan oleh team kami sesuai dengan yang dijalankan di operasional. Akan kami perbaiki kembali terkait pelayanan yang kurang memuaskan, ini menjadi acuan bagi kami untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan kami kepada seluruh tamu.
Sekali lagi terima kasih telah menjadi tamu kami, kami tunggu kedatangannya kembali ke Hotel Nite & Day Kedungdoro - Surabaya.
Hormat kami,
NITE & DAY KEDUNGDORO - SURABAYA
Management