Traveler Terverifikasi
9,1
/10
Diulas 2 minggu lalu
Pelayanan bagus, staf ramah, makanan enak dan bervariasi. Hanya saja tidak menyediakan air minum di kamar, harus mengisi ulang di dispenser yang telah disediakan. Kondisi pada saat saya menginap dispenser kosong dan lama proses penggantian galon oleh staf hotel. Oh ya, staf hotel juga salah memberikan kamar di awal, kamar yang sedang diperbaiki namun dengan cepat digantikan oleh staf hotel, dan ini hanya masalah kecil menurutku.
Read More
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
22 Oct 2026
Yang terhormat bapak/ibu.
Salam hangat dari Golden Tulip Essential Makassar.
Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman selama menginap bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan keramahan staf serta menikmati hidangan kami yang lezat dan bervariasi.
Namun, dengan tulus kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami saat mengisi ulang air minum karena dispenser kosong dan proses penggantian galon yang memerlukan waktu lebih lama. Kami memahami bahwa hal sederhana seperti ketersediaan air minum sangat penting untuk menunjang kenyamanan selama menginap. Kami juga menyampaikan permohonan maaf atas kekeliruan dalam pemberian kamar pada awal kedatangan Anda. Meskipun tim kami telah berupaya segera mengganti kamar, kami menyadari bahwa pengalaman tersebut seharusnya dapat dihindari sejak awal. Terima kasih atas pengertian dan sikap baik Anda dalam menyikapi situasi tersebut.
Masukan Anda sangat berarti bagi kami dan akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan koordinasi serta kualitas pelayanan, sehingga kami dapat memberikan pengalaman menginap yang lebih nyaman dan berkesan bagi setiap tamu.
Sekali lagi, kami mohon maaf atas segala ketidaknyamanan yang Anda alami dan berterima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada Golden Tulip Essential Makassar. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali dan memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih menyenangkan pada kunjungan berikutnya.
Salam hangat,
Management Golden Tulip Essential Makassar





