Untuk fasilitas dan room excellent karena selain gedungnya baru, bersih and luas kamar cukup luas, view-nya bagus dan fasilitas kamar cukup lengkap untuk sebuah penginapan, bila dibanding hotel budget, ketika check-in cukup puas, di luar kami dapatkan, salah satu handuk robek, masih ada sampah di salah satu kamar dan air sedikit kuning. Tetapi sayang untuk keramahan petugas kami rasa kurang dan pengelolaan kurang profesional. Kami yang datang sekeluarga untuk liburan ke destinasi terdekat penginapan, dengan menyewa 3 kamar, kami terdiri dari 5 orang dewasa dan 3 anak di bawah 10 tahun dan 1 balita. Awalnya pelayanan sangat ramah tetapi ketika jam breakfast, kami sekeluarga merasa kurang nyaman, dengan ketika makan di ruang makan meja besar kami terus bolak-balik dilihat oleh petugas dengan pandangan yang kurang enak, sebagian makanan sempat dibawa masuk dan kemudian dikeluarkan lagi, kemudian ketika kami akan keluar petugas dengan bahasa yang kurang enak, menagih kelebihan dari biaya makan (tanpa informasi sebelumnya) dan tetap kami bayar. Seyogyanya mungkin lebih baik ketika nampak ada kelebihan anggota keluarga, sebaiknya ada informasi untuk biaya kelebihan makan atau apapun sehingga terjadi akad, supaya enak sama enak, dan kami tidak merasa makan dipelototi seperti penumpang tanpa bayar, cukup beritahu saja pasti kami bayar. Ditambah ketika kami akan pergi keluar sebentar di jam 8:30 petugas juga sempat bertanya, mau ke mana dengan nada kurang enak, dan di jam 10:30 kami sudah ditelepon-telpon untuk menanyakan check-out, sementara kami juga sudah mengetahui jam check-out di jam 12:00. Ketika kami akan check-out, petugas resepsionis juga tidak ada, dan kunci juga hanya diminta oleh petugas kebersihan yang kurang ramah juga. Awalnya kami sempat berpikir lagi untuk kembali menginap lagi di tempat tersebut dan merekomendasikan ke teman serta keluarga karena kebersihan, view dan semua fasilitas di dekat objek wisata Banto Roti, tetapi karena kekurangramahahan petugas kemudian kami makan akan berpikir ulang untuk kembali menginap terutama dengan membawa anak-anak.