Tuan Nam yang terhormat,
Terima kasih telah memilih untuk menginap di TUI BLUE Nha Trang untuk liburan Anda.
Pertama-tama, kami mohon maaf karena beberapa kesalahpahaman mempengaruhi pengalaman Anda di hotel.
Sesuai peraturan hotel, waktu check-in adalah pukul 14.00 dan waktu check-out adalah pukul 12.00. Oleh karena itu, bila pada pukul 12.30 tamu belum check-out atau belum mendapat informasi late check-out, maka resepsionis akan menghubungi untuk menanyakan apakah tamu memerlukan late check-out agar kamarnya dapat disesuaikan dan dirotasi waktunya tidak mempengaruhi tamu yang bersiap untuk check-in hari itu.
Kami mohon maaf sebesar-besarnya karena proses check-out tidak berjalan sesuai harapan. Saat peak season, kami tahu bahwa pengecekan kamar dan check out akan memakan waktu lebih lama dari biasanya dan kami juga memahami perasaan Anda.
TUI BLUE Nha Trang selalu disebut-sebut sebagai hotel dengan pelayanan yang baik, staf yang ramah dan antusias. Kami sangat bangga akan hal ini. Kami berharap dapat mempunyai kesempatan untuk menyambut Anda kembali dalam waktu dekat dan dapat memberikan kualitas pelayanan yang terbaik.
Salam,
Dewan Manajemen Hotel
