Kamarnya rapi dan bersih, tapi tidak ada shampoo atau shower gel padahal 4*. Naik tangga membuat koper sulit dipindahkan. Check-in lebih awal tidak didukung, biaya tambahan 250k mulai pukul 5-6 pagi. Kolam renangnya dalam, tidak ada tangga kecil untuk turun, anak-anak tidak bisa berenang. Telepon minta/diingatkan untuk check-out lebih awal, padahal di Vinpearl check-out terlambat 30 menit, tidak ada pengingat.