Stafnya kasar. Pelanggan menelepon untuk mengonfirmasi reservasi, tetapi staf tidak meminta deposit kunci tunai sebesar 200 baht. Setibanya di hotel, pelanggan bertanya apakah deposit 200 baht tersebut dapat ditransfer. Staf menjawab bahwa deposit tersebut tidak dapat ditransfer dan tidak menawarkan opsi untuk menyetorkan kartu identitas jika tidak memiliki uang tunai (mereka baru memberi tahu kami setelah bertukar informasi singkat).
Ketika pelanggan bertanya mengapa mereka tidak diminta menyiapkan uang tunai, staf menjawab:
1. Pelanggan tidak bertanya (meskipun tidak bertanya, merupakan tanggung jawab mereka untuk memberikan informasi yang lengkap).
2. Pelanggan tidak memahami peraturan hotel (pelanggan mengerti, tetapi hanya bertanya mengapa uang tunai tidak diperlukan).
3. Pelanggan tidak memeriksa informasi di situs web.
Check in pada tanggal 3 September 2025, sekitar pukul 14.40.