Hi Valerian, Terima kasih telah memilih Rozelle Hotel untuk akomodasi anda. Mohon maaf atas ketidak nyamanannya. Sebelumnya, pihak hotel telah menjelaskan untuk type kamar yang anda pilih adalah budget sharing Living room, untuk pintu depan yang menuju living room memang tidak dikunci karena itu sharing dan memungkinkan staff kita dan tamu lain untuk masuk. Staff kami mendapatkan informasi dari rekan anda bawasnya kunci mobil ada di anda, jadi staff kami masuk ke living room dan mengetuk kamar anda untuk memastikan dan tidak membuka atau masuk kekamar anda sama sekali. Mengenai comment lantai yang kotor, berhubung tipe kamar yang anda booking budget sharing living room, kemungkinan lantai yang dimaksud adalah yang living room kerena itu area umum dan ada tamu yang lainnya yang berlalu lalang dan menggunakan area living room tersebut, kemungkinan juga pada saat itu petugas housekeeping kami belum berkelililing ke area tersebut yang biasanya dilakukan per setiap 3 jam. Apabila ada hal lain yang kurang jelas atau dapat saya bantu dan pastikan lagi untuk kunjungan berikut nya dimohon untuk tidak sungkan menghubungi saya di rozelle hotel.kepuasan tamu adalah prioritas kami, kami juga sudah mencoba menghubungi anda melalui nomer telpon yang diisi pada saat registrasi selalu tidak bisa dihubungi untuk konfirmasi san penindaklanjutan permasalahan ini. Salam,. Angga. General manager

Hai Irawati LI Terima kasih atas komentar Anda. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Di hotel rozelle, kebersihan adalah salah satu prioritas utama kami, setelah penyelidikan lebih lanjut, kami menemukan data bahwa kami mengganti semua linen dan handuk di kamar Anda. Kami khawatir ada sesuatu yang terjadi pada bantal Anda selama Anda menginap karena waktu check-in Anda sekitar jam 5 sore dan Anda memberi tahu kami mengenai bantal tersebut sekitar jam 9 malam, Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut atau penjelasan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi saya melalui menghubungi Rozelle Hotel. Salam, Angga. Manajer umum.