Rating & Review Keseluruhan Renaissance Hoi An Resort & Spa

Kamar bagus, kebersihan bagus, staf baik dan ramah, cocok untuk staycation, kolam renang bagus. Pantai tenang dan sangat bagus dan makanannya lezat.

Hotel yang bagus, pemandangan yang bagus, akomodasi yang nyaman, makanan, pantai pribadi, kolam renang, hiburan, layanan. Semuanya benar-benar sempurna, pilihan terbaik untuk menginap.

Phòng giống hệt hình ảnh, sach sẽ, nhân viên vui vẻ, nhiệt tình. Nhưng phòng mình thu thêm phụ phí cho trẻ em 4-12t nhưng lại không được bổ sung thêm đồ dùng cá nhân

Mình cùng gia đình ở vinpearl hội an cửa đại 3 đêm nhưng không ấn tượng về resort này. Mình đã từng ở nhiều khách sạn/resort 5 sao khác. Resort ở quá xa trung tâm. Ăn uống, đi lại không thuận lợi. Gọi grab xa thì OK nhưng khoảng 5-6 km không được. Tủ lạnh không mát. Gọi nhân viên thì họ mới thay cho tủ khác, hoa quả mình mang theo bị hỏng hết. Nhân viên không nhiệt tình như khách sạn 5 sao khác mình đã ở. Không có bể bơi trẻ em, không bơi được ở bãi biển do sụt lún. Đồ ăn không đa dạng, 3 bữa đều như nhau. Mình có 2 bé trên 4 tuổi, lúc đến chỉ thu 1 bé, hôm sau lại thu thêm bé khác. Nhân viên bảo do quên. Chìa khoá phòng bị khoá sau hôm đầu tiên dù mình ở 3 đêm. Lúc đi chơi về mệt phải chạy xuống nhớ kiểm tra lại. Họ nói lý do nhân viên nhầm lẫn. Chắc sẽ không quay lại hoặc đợi đến 70 tuổi quay lại nghỉ dưỡng sẽ phù hợp hơn. Gia đình có trẻ em hoặc các bạn trẻ không phù hợp.

1. Staf yang sangat tidak profesional: Mungkin Anda baru.ok.tapi setidaknya perlu melatih dan menunjukkan profesionalisme dengan hotel 5 *. • Pada hari pertama check-in, 29/7/2022, berdiri selama 30 menit, Anda tidak dapat check-in, Anda akan diabaikan pada akhirnya, teman lain yang tampaknya telah bekerja lebih lama untuk menerimanya dan berkata: mereka adalah satu-satunya teman yang dapat bersimpati. .ok •Di pagi hari tanggal 30 Juli 2022 setelah meninggalkan kamar jam 8:30, saya mengatakan kepada teman meja depan untuk membersihkan kamar untuknya dan dia membayar kamar pada bulan Juli 30, 2022. 11:30 ketika saya check in untuk istirahat, kamarnya sama dan tidak ada yang membersihkannya. Saya menelepon meja depan dan saya berkata: dia mengatakan kepada saya untuk membersihkan kamar untuknya tetapi mengapa dia tidak. Dia menjawab bgio e kepada orang untuk membersihkannya. Saya tidak menyesal setengah kalimat. • Pagi hari tanggal 31 Juli 2022 jam 07.50, saya check out karena ada penerbangan jam 09.30. Terus nunggu 30 menit dengan alasan belum bayar kamar tanggal 30 Juli 2022. Saya bilang, kalau tidak bayar, siapa yang akan membiarkan Anda menginap, saya cek lagi dan lagi, katanya resepsionis mengambil uang tapi lupa memasukkan telepon. ok :). Saya pikir saya pasti telah melewati gerbang, oh tidak? Resepsionis menelepon kembali, saya kehilangan 2 handuk dari Anda :). Hampir 4 juta / malam, tapi saya pikir Anda mencuri 2 handuk muka dari saya. Karena housekeeping tidak membawanya masuk karena dia menyuruh saya untuk membersihkan kamar. Dan akhirnya, masih tidak ada permintaan maaf. Sangat tidak profesional dan membuat frustrasi. 2. Tidak pernah kembali dan ini adalah pengalaman buruk: • dibandingkan dengan hotel 5 *, saya menilainya sebagai 1 * • layanannya terlalu buruk, tidak buruk, saya membuka pintu sendiri. , anak-anak juga. tetapi pintu masuk lobi terlalu berat • panggilan untuk dukungan, mungkin diperlukan waktu 30 menit untuk muncul • dan budaya Vin tidak terlihat, ketika salah, tidak ada permintaan maaf. Oh lupa, pihak hotel memberikan bonus gala diner pada malam hari tanggal 30 Juli 2022 di kolam renang tanpa pemberitahuan.

1. Nhân viên cực kỳ thiếu chuyên nghiệp: Có thể các bạn mới.ok.nhưng ít nhất phải cần đào tạo và thể hiện sự chuyên nghiệp với 1 khách sạn 5*. •Ngày đầu vào nhận phòng 29/7/2022,đứng đúng 30p không check in được phòng,bạn nhận thì lơ ngơ cuối cùng phải 1 bạn khác có vẻ làm lâu hơn ra tiếp nhận và nói: các bạn ấy mới anh thông cảm.ok •Sáng 30/7/2022 sau khi ra khỏi phòng là lúc 8h30,mình có dặn bạn lễ tân e cho dọn phòng cho anh và anh thanh toán tiền phòng ngày 30/7/2022. 11h30 khi mình về nhận phòng để nghỉ,phòng y nguyên và không có ai dọn cả.gọi lễ tân mình bảo: anh dặn e dọn phòng cho anh nhưng sao không dọn.bạn ấy trả lời bgio e cho người dọn được không ạ.ko xin lỗi nửa câu. •Sáng 31/7/2022 7h50 mình trả phòng vì 9h30 bay. Tiếp tục cho chờ 30p với lý do anh chưa thanh toán tiền phòng ngày 30/7/2022. Mình có nói, ủa anh không thanh toán thì ai cho anh ở vậy em,check đi check lại thì bạn ấy bảo do bạn lễ tân thu tiền nhưng quên không vào máy anh ạ.ok:)))). Mình nghĩ chắc qua cửa ải rồi, thì ôi ko? Bạn lễ tân gọi với lại,a ơi thiếu của e 2 cái khăn mặt:)))). Gần 4tr/đêm mà e nghĩ anh ăn cắp của e 2 cái khăn mặt hả e. Do bên dọn phòng không mang vào vì htrc anh dặn dọn phòng đó.E hiểu chưa? Và cuối cùng vẫn không 1 lời xin lỗi.cực kỳ thiếu chuyên nghiệp và gây bức xúc. 2.Không bao giờ quay lại và đây là 1 trải nghiệm tồi tệ: • so với 1 khách sạn 5* thì mình đánh giá là 1 * • dịch vụ phải nói là quá kém chứ không phải kém,ra vào mình tự mở cửa,trẻ con cũng vậy.mà cửa ở sảnh thì quá nặng • gọi hỗ trợ thì 30p may ra mới có mặt • và văn hoá của Vin đâu không thấy,khi sai không thấy 1 lời xin lỗi. À quên, khách sạn con bonus cho mình thêm quả gala diner vào tối ngày 30/7/2022 tại bể bơi mà không báo trước.Nội dung là từ 18-22h chúng tôi sẽ sử dụng bể bơi này.:))))))

Layanan penuh perhatian. Diskon biaya tambahan untuk anak Anda yang berusia 10 tahun. Gratis 1 kali makan untuk 2 orang, tapi makanan 4 orang tidak bisa makan. Kualitas bintang 5 yang lezat. Sarapan prasmanan sangat baik, disajikan dengan kopi susu buatan mesin, tetapi kopinya tidak terlalu enak. Hai. Tapi pelayanannya sangat lucu 10 poin untuk perjalanan ini Jika memungkinkan, saya akan pergi ke sini lagi

Ikhtisarnya ok, detailnya masih kurang bagus.

Resor yang bagus, bagus, staf layanan yang berdedikasi

Layanan Vinpearl sangat baik. Semuanya baik-baik saja