Yang Terhormat Bapak/Ibu,
Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman selama menginap di Juno Jatinegara. Kami sangat menghargai apresiasi Bapak/Ibu terhadap lokasi hotel kami yang strategis.
Mengenai kondisi kamar, memang seluruh tipe kamar di hotel kami tidak memiliki pemandangan langsung ke luar dan menggunakan artificial garden sebagai bagian dari konsep interior hotel. Namun, kami memahami bahwa hal tersebut dapat membuat kamar terasa kurang lega. Masukan Bapak/Ibu tentu menjadi perhatian kami.
Kami juga dengan tulus memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami saat proses check-out di pagi hari karena tidak ada staff kami yang berjaga di resepsionis. Bapak/Ibu seharusnya mendapatkan pelayanan dan informasi dengan segera tanpa harus menunggu di lobi. Hal ini tentu bukan standar pelayanan yang ingin kami berikan, dan akan menjadi evaluasi bagi kami agar kesiapan tim, khususnya pada jam check-out, dapat lebih diperhatikan.
Sekali lagi, terima kasih atas masukan yang sangat berarti bagi kami. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak/Ibu di kesempatan berikutnya dan memberikan pengalaman menginap yang lebih nyaman serta pelayanan yang lebih baik.
Salam hangat,
Raynatha Ticoalu
Area Hotel Manager