Pertama, saya ingin memuji buttler kita pak hendra karena telah memberikan pelayanan yang baik. Dia tepat waktu, responsif, sopan dan memberi kami layanan yang baik selama kami tinggal. Kedua, makanan di restorannya enak dan berkualitas. Kami meminta hidangan babi guling Bali dan tim Anda mengatur untuk membeli dari restoran lokal dan memanaskan kembali dan disajikan kepada kami dengan baik, bersih dan lezat. Namun, kami memiliki keluhan tentang kunjungan kami. Pertama, ruangan tempat kami pertama kali berada panas karena AC tidak berfungsi dengan baik. Kami kemudian harus pindah ke ruangan lain dan membawa semua milik kami setelah beberapa jam menunggu di dalam kamar kami. Ini merepotkan kami. AC di kamar baru berfungsi dengan baik. Semua kamar harus dalam standar dingin yang baik. Kedua, AC di gym kurang sejuk selama 2 hari saya berkunjung. Botol air tidak ada pada hari kedua kami mengunjungi dan pintu terkunci ketika saya mengunjungi jam 8 pagi. Apalagi tidak ada jendela untuk memungkinkan sirkulasi udara segar. Selama waktu covid ini saya percaya tamu akan menghargai gym udara terbuka atau setidaknya sirkulasi udara segar. Ketiga, sebagian pegawai tidak memakai masker dengan benar atau hanya menutupi separuh area mulut dan tidak berisik seperti yang diinstruksikan oleh pemerintah kita. Sebagian besar tukang kebun dan koki yang saya ingat. Menurut saya ini adalah hal yang sangat mendasar dan penting karena hotel Anda harus memberikan perlindungan kepada tamu agar merasa aman dan aman dan aturan ini adalah wajib oleh pemerintah. Saya ingin tahu apa yang akan hotel Anda lakukan dan tingkatkan untuk mengatasi masalah tersebut karena kami berencana untuk mengunjungi bali lagi segera dan memikirkan kembali apakah akan menginap di hotel Anda lagi atau tidak. Terima kasih