Kepada Yth. Bapak P***m,
Pertama-tama, kami ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya karena telah memilih Lan Rung Beach Resort sebagai tujuan Anda untuk merayakan Hari Nasional pada tanggal 2 September. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda puas dengan kebersihan resor, hidangan lezat, dan dedikasi staf. Pujian ini menjadi motivasi besar bagi kami untuk terus meningkatkan layanan kepada pelanggan.
Kami juga mencatat masukan penting Anda mengenai hal-hal berikut:
Area resepsionis: kami akan meninjau dan menyediakan area check-in/check-out yang lebih memadai untuk memberikan kenyamanan dan kemudahan maksimal bagi pelanggan.
Mengenai layanan menu set untuk malam hari pada hari libur: Kami mohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan dan kekurangan dalam mempersiapkan layanan ini. Dewan Manajemen telah segera bekerja sama dengan departemen restoran untuk mendapatkan pengalaman yang mendalam, memastikan bahwa program kuliner di masa mendatang, terutama pada hari libur, akan dipersiapkan dengan lebih matang dan wajar.
Mengenai harga liburan: Kami memahami kekhawatiran Anda. Harga liburan seringkali lebih tinggi karena peningkatan biaya operasional dan permintaan. Namun, kami berkomitmen untuk selalu berupaya memberikan layanan dan pengalaman yang sepadan dengan nilai yang telah Anda keluarkan.
Sekali lagi, terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi. Kami berharap dapat menyambut Anda di liburan mendatang dan memberikan pengalaman yang lebih sempurna.
Semoga sukses selalu untuk Anda!
Salam hangat,
Manajer Layanan Pelanggan.
