Soal waktu check-in: Saya sewa 1 hari dan bayar full 3 hari sebelumnya, tapi jam 02.40 resepsionis bilang "Saya harus menunggu karena belum ada kamar, kami belum tahu kapan tamu akan datang" - maksudnya mengambil kamar yang saya pesan untuk disewakan kepada tamu.
Selanjutnya resepsionis bertanya kepada saya, "Kalau mau langsung masuk harus jalan kaki ke lantai 4. Kamar itu LEBIH KECIL dari kamar yang kamu pesan, tapi sekarang hanya kamar itu yang tersedia" - bayar uang untuk itu menunggu untuk menemukan kamar untuk pindah, tidak seperti yang dijelaskan di aplikasi dan kemudian saya mendapat kamar yang lebih kecil dari yang sebenarnya dijelaskan.
Setelah 15 menit, resepsionis berkata tunggu sebentar, kamu naik dan membersihkan ruang tamu dan baru saja mengembalikannya padaku. Aku melihat kamera di meja resepsionis dan kamu masuk sebentar lalu keluar tanpa APA-APA apakah kamu memindahkan barang orang sebelumnya? Apakah kamu benar-benar bersih-bersih? Saya pun mengikuti teman saya ke kamar dan merasa ngeri karena kedua bantal tersebut terdapat bulu kemaluan yang ditinggalkan oleh orang sebelumnya dan saya dibalikkan di tempat tidur, bagian yang terbuka tidak ada rambut tetapi masih sangat berdebu dan kotor, sprei memiliki noda hitam dan coklat. Pas aku tanya, kamu bilang "AKU TIDAK GANTI SARUNG BANTAL, aku hanya mengganti sprei dan selimut" ??? Saya bertanya kenapa sprei dan bantal tidak saya ganti (padahal saya tahu semuanya tidak diganti). Anda menjawab "Hanya saya yang melakukannya, saya mengerti"??? Artinya pelaku usaha jasa hotel berhak untuk tidak mengganti sprei bekas karena sibuk???
Lebih buruk dari 1 bintang!!!