Ibu Tyas yang terhormat,
Salam Hangat dari Grand Cakra Hotel Malang!
Kami mengucapkan terima kasih atas ulasan Anda mengenai pengalaman menginapnya dan menyukai lokasi hotel kami yang strategis. Kami sungguh memohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap di hotel kami dan kami menyesal tidak dapat memenuhi ekspektasi Anda.
Kami meminta maaf atas pelayanan yang kurang memuaskan yang Anda terima pada saat check-in. Memberikan pelayanan prima adalah prioritas utama bagi kami, dan kami menyesal bahwa hal ini tidak tercermin dalam pengalaman Anda. Kami mohon maaf apabila staf kami tidak memberikan pelayanan terbaik, kami akan memberikan pelatihan dan supervisi tambahan kepada staf kami untuk memastikan bahwa mereka sepenuhnya mampu memenuhi ekspektasi tamu kami.
Kami sangat mengutamakan kepuasan tamu, dan kami menyesal bahwa menu breakfast pada saat Anda menginap kurang bervariatif dan karyawan resto kami kurang ramah dalam melayani Anda. Keluhan Anda telah kami sampaikan kepada tim kami untuk memastikan bahwa masalah seperti ini segera diperbaiki dan tidak terjadi lagi di masa mendatang.
Kami menghargai masukan Anda karena membantu kami mengidentifikasi area-area yang perlu diperbaiki, dan kami berharap dapat menyambut Anda kembali di masa mendatang dan memberikan Anda pengalaman yang luar biasa sesuai yang Anda harapkan. Dan jangan ragu untuk menghubungi kami jika ada pertanyaan lebih lanjut.
Terima kasih.
Salam Hangat,
E-Commerce