Pengalaman yang cukup buruk
Pertama, saya dibawa ke sebuah kamar, pintunya ditambal dan dilem, tempat tidurnya kotor (istri saya bilang begitu, tetapi saya bilang mungkin karena dicuci, tetapi nodanya tidak hilang), AC menyala selama 40 menit tetapi tidak sejuk. Saya minta pindah kamar, staf menyuruh saya pindah ke kamar yang lebih kecil tanpa jendela. Saya baik-baik saja, tidak masalah
Di kamar baru, AC lebih dingin tetapi masih lemah. Suhunya dinyalakan 18 derajat tetapi terasa seperti 28 derajat. Menyalakan kipas angin cukup baik, jadi saya menerimanya tanpa komentar lebih lanjut. Kamar baru itu penuh kecoak. Begitu masuk, saya langsung menabrak 2 kecoak, bau semprotan kamar sekuat bar karaoke, istri saya mengeluh tetapi saya menyuruhnya membuka pintu dan menyalakan kipas angin agar baunya sedikit keluar.
Ceritanya tidak berhenti di situ, pintunya tertutup tapi tidak bisa dikunci, ini terlalu merugikan privasi pelanggan, dan karena kuncinya elektrik, hanya yang punya kartu yang bisa membukanya dari luar. Saya pun menerimanya.
Puncaknya adalah ketika saya keluar dan mengambil kartu kamar, ketika kembali ke hotel, saya tidak bisa membuka pintu, saya turun untuk memberi tahu resepsionis dan diberitahu bahwa pintunya terkunci karena tamu tidak mengembalikan kartu sebelum keluar, apa yang terjadi. Jangan gunakan alasan takut tamu akan kehilangan atau menjatuhkannya, atau takut ada orang yang mengambilnya dan mengambil semua barang tamu di kamar, karena Anda menaruh semua kartu di keranjang yang sama dan ketika seseorang datang untuk mengambilnya, mereka harus mencari di keranjang itu untuk mendapatkan kamar yang tepat, bukan staf yang akan menyimpannya untuk mereka dan kemudian mengembalikannya dengan benar kepada tamu. Saya bilang kalau hilang saya rela bayar, ngapain juga saya simpan kartu kamar, apalagi saya sudah minta kartu identitas saya disimpan sebelumnya. Tapi saya nolak. Saya cuma boleh foto. Dan mereka juga minta kalau tidak mau disimpan harus bayar full room fee sebelum menginap, apa mereka takut saya kabur dan tidak bayar?
Terus masalah air mineral, saya belum pernah ketemu hotel yang pake alasan karena pesan di Traveloka, semua fasilitas dipotong dan biaya dioptimasi sampai tidak ada satu botol air pun buat tamu, tapi kalau pesan langsung juga tidak apa-apa, dengernya bikin merinding, hair dryernya juga harus pinjam, kan tidak ada
Kasihan banget, pakai barang pribadi di toilet saja saya tidak berani karena takut