Saya terpaksa memesan hotel ini untuk menginap semalam karena penerbangan tertunda, dan meskipun biasanya saya tidak menulis ulasan sedetail itu, pengalaman ini membuat saya sangat gelisah, dan saya rasa penting untuk membagikannya.
Saya tiba di hotel sekitar pukul 12.45 dini hari. Kamar yang saya dapatkan tampak sangat berbeda dari foto-foto online, tetapi saya kelelahan dan melupakannya. Ketika saya tiba, seorang petugas keamanan tua datang untuk membantu membawakan barang bawaan saya. Saat membantu saya, ia tiba-tiba meraih siku saya dan memeluk saya erat-erat sambil menggosok kulit saya dengan cara yang aneh dan tidak pantas. Hal itu membuat saya sangat tidak nyaman. Awalnya saya mengira ia hanya tua dan mungkin bingung, jadi saya tidak mengatakan apa-apa. Namun saat ia menyadari resepsionis di dekatnya, ia langsung melepaskan lengan saya. Perilaku itu terasa mencurigakan dan meresahkan.
Namun, saya mencoba mengabaikannya, meyakinkan diri sendiri bahwa itu mungkin kesalahpahaman.
Pagi harinya, saat check-out, saya bahkan memberi tip kepada petugas keamanan sebagai bentuk kesopanan dan rasa hormat terhadap usianya—berharap mungkin saya salah menilai kejadian sebelumnya.
Namun, apa yang terjadi selanjutnya semakin menegaskan ketakutan saya. Saat membantu saya memasukkan barang bawaan ke dalam mobil, petugas keamanan yang sama mulai dengan sengaja meremas dan menggosok lengan saya dengan cara yang jelas-jelas tidak pantas dan berbau seksual. Saya tertegun dan tidak tahu harus bereaksi bagaimana. Saya sendirian, terburu-buru, dan terus terang ketakutan.
Saya sungguh-sungguh mendesak manajemen hotel untuk menyelidiki masalah ini dengan serius dan memeriksa rekaman CCTV, terutama saat check-in sekitar pukul 12.45 dini hari dan sekali lagi saat check-out pukul 4.00 pagi. Perilaku seperti ini tidak boleh ditoleransi, terutama terhadap wisatawan wanita yang bepergian sendiri.
Saya ingin menambahkan bahwa resepsionisnya profesional, baik, dan membuat saya merasa diterima. Namun, perilaku petugas keamanan tersebut sama sekali tidak dapat diterima dan membuat saya merasa tidak aman.
Saya sangat berharap pihak hotel segera mengambil tindakan untuk memastikan hal ini tidak terjadi pada orang lain.
— Seorang tamu yang sangat prihatin