Staf meminta slip transfer meskipun kami membayar melalui Traveloka dan menerima email konfirmasi pemesanan (mereka menjelaskan bahwa mereka tidak melihat pemesanan dan perlu bertanya kepada orang lain). Ketika mereka melihat jumlah yang kami bayarkan, mereka mengeluh mengapa kami mendapatkan harga yang lebih rendah dari biasanya, padahal ini bukan harga normal. Mereka juga membawa kami ke kamar yang tua dan tidak bersih. Tipe kamarnya juga salah. Kami meminta untuk melihat kamar lain, dan kami mendapatkan kamar yang sesuai dengan yang kami pesan, dan kebersihannya tampak lebih baik. Satu-satunya hal yang baik adalah kami diizinkan untuk check-in lebih awal.