Dear Ois S, Terima kasih telah menginap bersama kami dan meluangkan waktu untuk memberikan ulasan. Boleh di advise waktu menginap di kamar berapa ya ka? Karena setiap kamar yang habis check out selalu kami bersihkan dan di berikan pengharum ruangan. Dan bisa jadi karena juga AC tidak kami on kan sebelum tamu check in jadi dalam keadaan masih hangat. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait aroma di area kamar saat masuk. Masukan ini sangat penting bagi kami, dan kami akan segera melakukan evaluasi serta meningkatkan standar kebersihan dan pengharuman kamar agar pengalaman tamu lebih nyaman ke depannya. Terkait ketersediaan kulkas di kamar, kami memahami kebutuhan Anda terutama untuk menyimpan obat seperti insulin. Untuk informasi ada kamar kami yg menyediakan fasilitas kulkas di kamar yaitu Loft Suite. Untuk sementara, tamu juga dapat menghubungi resepsionis apabila membutuhkan bantuan penyimpanan obat sensitif pada suhu tertentu bisa di titip kan di chiller kami di lobby atau pun di kitchen. Sekali lagi kami mohon maaf atas pengalaman yang kurang maksimal dan berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pelayanan yang lebih baik. Trimakasih. Regards, S Loft Manado