Mario yang terhormat, Terima kasih telah berbagi masukan Anda. Kami benar-benar menyesal mendengar tentang pengalaman Anda baru-baru ini dan dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami selama menginap. Kebersihan dan kenyamanan tamu adalah prioritas utama bagi kami, dan kami sangat prihatin mendengar tentang kondisi linen di kamar Anda. Setelah kami memeriksa ulang linennya bersih dan. Ada noda kering (bukan darah basah baru) & kami memastikan kami tidak menyiapkan linen bekas atau linen kotor untuk tamu baru & kami selalu mencuci semua linen & handuk kami setiap hari. Kami juga menyesalkan ketidaknyamanan yang disebabkan oleh AC, sementara kamar itu juga ditempati oleh tamu lain sebelumnya dan dalam catatan kami mereka tidak mengalami masalah dengan AC. Dan mengenai tangga yang kami khawatirkan adalah tangga pengaman dan selain itu lobi tidak jauh dari kamar. Komentar Anda sangat berharga bagi kami, dan kami sangat menghargai Anda menyampaikan masalah ini kepada kami. Kami berharap memiliki kesempatan untuk menyambut Anda kembali di masa mendatang dan memberi Anda pengalaman menginap yang jauh lebih baik. Salam, s loft Manado
