Kepada Yth. Bapak Besran, Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Kami akan menindaklanjuti komplain bapak. Terima kasih untuk ulasannya. Salam hormat, Manajemen Rainbow SKW.

Kepada Yth. Bpk. Syukur Saleh, Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terima kasih untuk masukan bapak guna kami tindak lanjuti. Salam hormat.

Kepada Yth. Bapak/Ibu, Terima kasih buat ulasannya dan mohon maaf atas perbedaan informasi tersebut. Nb: Tarif promo tidak berlaku saat libur akhir tahun. Salam hormat.

Yth. Bapak/Ibu, Kami sangat berterima kasih atas ulasannya dan mohon maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan bapak/ibu. Hasil cek lapangan kami awal Januari 2023 terpantau beberapa kamar kurang bersih. Maka per tanggal 09 Januari 2023 kami telah mengganti tim pengurus lama dengan tim yang baru dan kinerjanya ke depan terus kami pantau. Tolok ukur yang kami pakai adalah penilaian tamu pelanggan (bukan atasannya). Sekali lagi terima kasih atas masukan bapak/ibu. Salam hormat, Management Rainbow Indonesia Corp

Yth. Bapak/Ibu, Kami sangat berterima kasih atas ulasannya dan mohon maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan bapak/ibu. Hasil cek lapangan kami awal Januari 2023 terpantau beberapa kamar kurang bersih. Maka per tanggal 09 Januari 2023 kami telah mengganti tim pengurus lama dengan tim yang baru dan kinerjanya ke depan terus kami pantau. Tolok ukur yang kami pakai adalah penilaian tamu pelanggan (bukan atasannya). Sekali lagi terima kasih atas masukan bapak/ibu. Salam hormat, Management Rainbow Indonesia Corp

Kami sangat berterima kasih atas ulasannya dan mohon maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan bapak/ibu. Hasil cek lapangan kami awal Januari 2023 terpantau beberapa kamar kurang bersih. Maka per tanggal 09 Januari 2023 kami telah mengganti tim pengurus lama dengan tim yang baru dan kinerjanya ke depan terus kami pantau. Tolok ukur yang kami pakai adalah penilaian tamu pelanggan (bukan atasannya). Sekali lagi terima kasih atas masukan bapak/ibu. Salam hormat, Management Rainbow Indonesia Corp

Kepada tamu Yth. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Sebagai informasi hal tersebut terjadi karena debit yang naik turun dari sumber air PDAM Skw. Meskipun kami sudah menjadi pelanggan PDAM kategori NIAGA yang mendapat pipa tertier lebih besar karena membayar tarif bisnis yang lebih mahal tapi tetap mengalami sedikit gangguan debit air yang inkonsisten, namun jauh lebih baik dari debit air kategori rumah tangga. Sementara sumber air lainnya seperti sumur bor dan tadah hujan kurang layak untuk digunakan meskipun lebih murah. Rendahnya kualitas karena posisi kota Singkawang berada dekat garis pantai utara. Lebih lanjut pompa air yang kami gunakan semuanya model otomatis. Jadi tidak ada prosedur nyala-matikan manual karena akan merusak sensor pompa. Akhir kata, kami tetap memilih sumber air PDAM yang paling sehat untuk tamu kami. Salam hormat dan terima kasih untuk ulasan yang diberikan.

Kepada Yth. Bapak Chaidi, Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Terima kasih infonya sehingga dapat kami tindak lanjuti. Salam Hormat, Serly - Pengurus Homestay

Kepada Yth. Ibu Zulfadiah, Terima kasih atas ulasan dan fotonya. Sebelumnya kami mohon maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami. Sebagai informasi, staf yang membersihkan dan menyiapkan kamar ibu tidak melihat rembesan air. Jadi siang itu tidak ada laporan bocor tsb. Baru malamnya sekira jam 8 malam, kami dapat laporan dari staf admin yang menerima WA dari ibu, terkait rembesan air. Lalu kami langsung kontek tukang rekanan buat perbaikan, yang dilakukan besok paginya setelah Ibu checkout, agar tak mengganggu. Ditemukan bocornya dari pipa air bersih, terjadi hanya saat keran showher dibuka. Pada malam itu 29-Des-2021 kami juga cek semua kamar sudah penuh. Sekali lagi mohon maaf atas kejadian diatas. Terima kasih. Salam hormat, Rainbow Singkawang