Atas nama PP@Hotel, departemen layanan pelanggan ingin mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Anda memilih hotel kami dan kami sangat menyesal mendengar pengalaman Anda selama menggunakan hotel kami. Hotel ini meminta maaf atas kekurangan yang terjadi dan ingin memberi tahu Anda bahwa memberikan layanan dengan sepenuh hati adalah hal penting yang selalu diperhatikan oleh hotel kami. Tim manajemen departemen terkait telah diberitahu tentang kejadian tersebut, termasuk komentar dan saran Anda, yang sangat berguna untuk meningkatkan layanan kami. Kami juga akan memperingatkan staf kami untuk melakukan tugas mereka sesuai dengan standar layanan hotel, terutama dalam melayani pelanggan, menggunakan kata-kata, dan memiliki sopan santun dalam berkomunikasi. Akhirnya, PP@Hotel sekali lagi meminta maaf dan berterima kasih atas niat baik Anda dalam memberi tahu hotel tentang kejadian tersebut agar memberi kami kesempatan untuk menggunakan masalah yang terjadi untuk meningkatkan layanan kami. Kami dengan tulus berharap bahwa hotel akan merasa terhormat untuk melayani Anda dan keluarga Anda pada kunjungan Anda berikutnya.
