Jadi saya memesan kamar double deluxe. Ketika saya pertama kali memesannya, itu tersedia. Tetapi ketika kami tiba, mereka mengatakan kepada saya kamar deluxe double penuh sehingga kami harus pindah ke kamar twin sebagai gantinya. Setelah itu, kami tinggal di kamar tempat tidur kembar selama 15 menit sebelum staf hotel datang dan mengatakan bahwa kamar tempat kami menginap, sudah dipesan dan orang yang memesannya sudah tiba, jadi sekali lagi, kami harus pindah ke kamar lain. kamar. Saya sangat terkejut dengan ini, dan bertanya mungkin jika saya bisa mendapatkan kamar jas ganda, saya bersedia membayar lebih karena kami sangat lelah kami hanya perlu tempat tidur yang nyaman untuk tidur, tetapi mereka mengatakan saya harus membayar penuh jika saya menginginkan kamar baru, artinya uang untuk kamar yang kami pesan sebelumnya tidak dapat dikembalikan atau digunakan untuk memperbarui kamar. Jadi saya pergi ke meja depan untuk mengeluh, dan tiba-tiba double deluxe yang seharusnya "penuh" memiliki ruang gratis dan kita bisa tinggal di sana untuk malam itu. Maksud saya adalah, perbarui di aplikasi jika ruangan benar-benar penuh sehingga kita mendapatkan apa yang sebenarnya kita bayar, tidak dipindahkan dari satu kamar ke kamar lain hanya karena hotel tidak memperbaruinya di aplikasi atau apa pun. Kami hanya bisa pindah ke hotel lain, tetapi pemesanan tidak dapat dikembalikan sehingga akan membuang-buang uang. Saya sangat berharap hal seperti ini tidak akan terjadi lagi pada pelanggan lain di masa depan.