Bapak Tofan yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda. Pertama-tama, mohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait alokasi kamar. Kami memahami betapa pentingnya kamar bebas rokok, terutama saat bepergian dengan anak-anak, dan kami sangat menyesal tidak dapat memenuhi harapan ini selama Anda menginap. Meskipun kami senang mendengar bahwa staf kami tetap sopan dan santun, kami sepenuhnya menyadari bahwa situasi ini seharusnya tidak terjadi. Masukan Anda telah disampaikan kepada tim resepsionis dan reservasi kami untuk memastikan bahwa permintaan khusus, terutama yang berkaitan dengan kesehatan dan kenyamanan, menjadi prioritas utama kami. Kami sangat menghargai Anda telah menyampaikan hal ini kepada kami, dan kami berharap dapat memberikan pengalaman yang jauh lebih baik pada kunjungan Anda berikutnya. Salam hangat, Catur Rahmadi, S. M. General Manager