Saya memiliki pengalaman yang kurang memuaskan di Haku Hotel, Vung Tau dan ingin berbagi beberapa hal yang perlu diperhatikan bagi mereka yang berencana memesan kamar di sini.
1. Mengenai prosedur check-in: Meskipun saya tiba tepat waktu untuk check-in, saya masih harus menunggu hampir 30 menit untuk check-in karena staf tidak sempat membersihkan kamar karena tamu check-out terlambat (???). Ini merupakan poin minus yang besar dalam hal persiapan dan profesionalisme dalam menyambut tamu.
2. Kebersihan dan fasilitas: Kamar yang awalnya saya tempati (kamar 505) kurang higienis, terutama bau apek yang menyengat dari dinding, sehingga menyebabkan ketidaknyamanan. Ketika saya meminta untuk pindah kamar, saya menerima tanggapan yang tidak jujur dari staf bahwa tidak ada kamar lagi, tetapi setelah langsung menghubungi resepsionis, masalah tersebut teratasi. Ini merupakan kehilangan kepercayaan yang serius.
3. Operasional yang tidak profesional: Saya mendapati bahwa pembersihan dan pengangkutan handuk serta seprai dilakukan dengan cara yang tidak higienis ketika diletakkan langsung di lantai lift. Selain itu, fakta bahwa hanya ada satu lift dan sering digunakan oleh staf housekeeping untuk menyimpan barang-barang telah menyebabkan tamu menunggu lama, yang memengaruhi pengalaman keseluruhan.
4. Harga: Tarif kamar di akhir pekan di sini naik berkali-kali lipat dari hari biasa, tetapi kualitas layanan dan fasilitasnya tidak sepadan.
Dengan pengalaman di atas, saya merasa sangat kecewa dengan sikap pelayanan dan kurangnya perhatian manajemen hotel terhadap fasilitas. Saya tidak akan kembali dan menyarankan semua orang untuk mempertimbangkan dengan matang sebelum memilih, terutama untuk menghindari kamar 505.