Halo kak,
Izinkan kami untuk mengkonfirmasi hal-hal yang tidak sesuai dengan ulasan kakak terkait Mogens Guest House di sini.
1. Foto yang kakak lampirkan di sana memang bukan foto dari hotel kami, makanya tidak akan sesuai dengan foto yang kakak bandingkan di Traveloka. Ubin kamar mandi kami memang abu-abu seperti yang kakak bisa lihat di Traveloka, namun ukuran ubinnya berbeda. Di lhat dari sana, dindingnya juga sangat jelas berbeda, begitu juga dengan tata letak kamar mandinya. Jadi foto yang kakak lampirkan memang tidak akan sesuai karena itu bukan foto hotel kami.
2. Seluruh area kami selalu kami jaga kebersihannya dengan jadwal rutin. Untuk area bau rokok, kami hanya mengizinkan tamu merokok di area outdoor dan rooftop di sini, karena semua kamar di sini non-smoking dan dilarang merokok di area indoor. Oleh karena itu, pernyataan mengenai bau rokok di seluruh area jelas tidak sesuai dengan kebijakan dan kondisi hotel kami. Seluruh area hotel juga dipantau oleh CCTV, sehingga apabila terdapat tamu yang melanggar kebijakan merokok di area terlarang, pihak kami akan segera menegur dan menindaklanjuti.
3. Mengenai area jorok yang kakak sebutkan, jika kakak menginap di sini dan menemukan hal yang membuat tidak nyaman, kakak bisa segera mengajukan komplain ke resepsionis pada saat menginap dan kami akan segera menanganinya.
4. Mengenai harga yang menurut kakak tidak sepadan, harga kamar ditetapkan secara resmi melalui platform pemesanan sesuai dengan fasilitas dan standar layanan yang kami berikan, bukan ditentukan secara sepihak oleh kami.
5. Kesimpulannya, melihat foto yang dilampirkan serta isi ulasan tidak berasal dari pengalaman menginap di hotel kami, kami berharap ulasan ini dapat ditinjau kembali oleh kakak agar tidak menimbulkan kesalahpahaman bagi calon tamu lainnya.
Terima kasih atas ulasannya, meskipun ulasan ini tidak sesuai dengan kondisi dan kebijakan hotel kami.
Best regards,
Mogens Guest House
