Tamu yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberi tahu kami tentang pengalaman Anda di Novotel Karawang. Saya mohon maaf atas pengalaman Anda yang tidak memenuhi harapan. Saya mohon maaf yang sebesar-besarnya. Di Novotel, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman layanan yang luar biasa kepada semua tamu kami. Oleh karena itu, masukan Anda sangat penting bagi kami. Yakinlah bahwa kami sedang mengambil langkah-langkah yang tepat untuk mengatasi masalah ini dan mencegahnya terulang kembali di masa mendatang. Kami menghargai Anda telah berbagi kekhawatiran Anda dan berharap dapat memberikan kami kesempatan untuk melayani Anda dengan lebih baik lagi dalam waktu dekat. Hormat kami, Fika Koyong, General Manager