Saya sangat kecewa menginap di hotel ini dan merasa terdorong untuk berbagi pengalaman saya.
Fasilitas dasar tidak tersedia atau kualitasnya buruk. Kamarnya jauh dari kata bersih. Ada rambut dan ketombe di sofa merah, jamur dan ganggang di sudut toilet, dan seprai bernoda. Handuknya tidak jauh berbeda dengan kain perca, dengan ujung-ujungnya compang-camping dan sobek. Sandalnya kotor dengan noda, dan karpetnya sama sekali tidak disedot debu. Ketika salah satu staf meja depan meminta layanan kamar untuk membersihkan kamar kami dengan penyedot debu, petugas kebersihan malah berdebat dengannya di depan kami dan tidak mau melakukannya.
Masalah besar lainnya adalah tidak adanya kereta golf yang dijanjikan untuk menjemput kami. Meskipun sudah menelepon 10 kali, tidak ada yang menjawab, dan kami harus membawa sendiri semua barang bawaan kami ke lobi, yang merupakan tugas berat mengingat medan hotel yang berbukit.
Saat check-in, staf membuat kesalahan besar dengan menugaskan tamu lain ke kamar yang kami pesan—satu-satunya kamar yang tersisa. Tidak ada verifikasi nama tamu yang benar, dan mereka mencampur nama Tionghoa (dua suku kata) dengan nama Kristen! Bagaimana bisa sebuah hotel gagal memeriksa paspor sebelum memesan kamar? Kami terpaksa menunggu hampir satu jam untuk check in karena kesalahan mereka, yang menyebabkan kami kehilangan rencana kami untuk pergi. Staf hanya mengucapkan "maaf" yang tidak tulus, dan ketika kami meminta untuk berbicara dengan manajer, dia juga tidak membantu. Satu-satunya kompensasi yang ditawarkan adalah 1.500 THB untuk restoran mereka, yang rasanya tidak adil. Karena kami membayar mahal untuk kamar tersebut. Makanannya juga mengecewakan. Saya memesan roti goreng dengan pisang, dan mereka tidak sengaja menggunakan garam sebagai pengganti gula. Rasanya sangat asin, dan saya masih tidak yakin apakah ini kesalahan yang jujur atau sesuatu yang dilakukan dengan sengaja.
Wifi tidak ada. Yang lebih parah, keesokan paginya hanya air berlumpur kekuningan yang keluar dari keran, dan saya menemukan sepotong plastik di telur dadar sarapan saya…