Hi
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan dan masukan yang sangat detail mengenai pengalaman Anda selama menginap di Janevalla Bandung.
Kami memohon maaf atas pengalaman yang kurang menyenangkan terkait sikap salah satu staf kami di area pintu masuk. Keramahan serta penerapan budaya pelayanan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun) merupakan standar pelayanan yang selalu kami junjung tinggi. Kami sangat menyesalkan bahwa hal tersebut belum Anda rasakan. Masukan Anda telah kami sampaikan kepada departemen terkait untuk segera dilakukan evaluasi, pembinaan, dan peningkatan kualitas pelayanan agar kejadian serupa tidak terulang kembali.
Di sisi lain, kami mengucapkan terima kasih atas apresiasi Anda terhadap keramahan, pelayanan, dan penampilan staf kami yang lain. Ulasan positif tersebut akan menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu.
Kami juga berterima kasih atas masukan mengenai sajian sarapan. Saran Anda terkait variasi menu serta kualitas beberapa hidangan, seperti mi instan yang disajikan dengan air yang kurang panas, kentang yang masih keras, dan ikan crispy yang kurang optimal, telah kami teruskan kepada tim Kuliner untuk menjadi bahan evaluasi dan perbaikan.
Terima kasih atas masukan yang sangat berarti bagi kami. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di Janevalla Bandung dan memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih baik pada kunjungan Anda berikutnya.
Cheers,
Ida Bagus Anggarama
General Manager | Janévalla Bandung
