Rating & Review Keseluruhan Smart Room at Gateway Pasteur Apartment

waktu check-in tdk ada petugas sama sekali,hanya dipandu dgn vc,mencari kunci sendiri, PARKIR MAHAL!!! CUMA BEBERAPA JAM KENA 50.000 GAK MASUK AKAL!!!

Ruangan-nya wangi, bersih, dan nyaman. Mas-nya fast respon. Meskipun di awal harus deposit 200K dulu tapi nanti dibalikin kok bisa cash or transfer. Nanti pengembalian deposit-nya kalau beda bank saya pakai Mandiri dipotong admin 2.500, jadi perlu punya bank BCA supaya tidak dipotong admin untuk pengembalian deposit-nya. Overall, baik. Bakal balik lagi staycation di sini 🫶

Tempat yang bagus untuk tinggal bersama teman dan keluarga.

kenyamanan serta kebersihan lebih diperhatikan. pelayanan staff sangat baik. bentol akibat tungau hampir diseluruh badan

Sedih banget kemaren dapet kamar yang kasurnya kereket kereket reyod, jadi tidur juga ga nyaman berisik 😔.

Foto unit yang ditawarkan di aplikasi traveloka dengan real nya berbeda. Ruangan dan kamar kotor.

Saya salahnya malah ambil yang transit soalnya ngga ngeuh, lalu pas check in saya ubah jadi reguler dan tambahan biaya Rp100 ribu. Saya ga masalahtambah ini, tapi pas dapet room, padahal stafnya tinggal bilang aja room X bisa naik melalui tower X dan X, tapi ini bilangnya masuk lewat tower belakang. Gatau tower mana, ga ditunjukin yang jelas. Sempet muter dan berakhir bete. Sampai room ternyata roomnya ngga sesuai, kecil dan fasilitasnya ngga ada apapun. Alat mandi hanya ada handuk yang kurang bersih, sabun dikasih setelah minta dan dikasih 1 jrigen. Keluhan dari malem ga digubris terus. Saya nanya soal mau buat air panas, katanya dispenser ga ada karena rusak. Ada teko dan peralatan lain seperti ga ada gunanya juga. Teko listrik katanya untuk sewa bulanan. Sprei kurang bersih, selimut/bedvover kecil dan kurang bersih juga. Kamar mandi cukup bersih tapi tidak sebersih banget itu juga. Kulkas tidak dingin, lemari dan lain-lain cukup berdebu dan tidak terawat. Untuk kendaraan, parkir tidak dicover juga. Untungnya water heater dan ac masih aman.

Sungguh sangat tidak recommended, bed reyod, seprei kotor, toilet rusak.

Mau coba staycation di apart sambil renang, kukira tempatnya sama kaya difoto ternyata ngga. Dari pas awal datang kebersihan sangat kurang, meja dan kaca kotor. Lalu nyoba pakai tv gabisa dinyalain dan wifi juga gabisa diakses, udah coba tanya masnya tp ga di gubris. Disediain kompor tp ga ada gas, bahkan termos listrik aja ga ada. Staycation di sana gaenak banget, kalo semuanya serba susah buat apa. Pelayanan jelek banget, ketika tamu punya keluhan bukannya diperbaiki atau kasih solusi. Tapi buat kamar tidur ok, apalagi ada kasurnya 3 bisa buat 5 orangan. Mungkin bisa ditingkatkan lagi pelayanannya kalo gamau orang nyesel kesana.

Proses cek in mudah, kamar bersih.

Kurang bersih bau septic tank menguap!

Staff ga jelas, ga ramah, ga recommended banget, terlebih ga sopan banget.

Sangat kecewa, dengan kebersihan nya. Seprei kotor Alas kursi masih bercak” kotoran kainya Wangi ruangan tidak sedap

Pemesanan hari senin, ternyata kolamnya tidak dipakai bisa kalau hari senin, mustinya di info kan, lalu biaya parkirnya lumayan mahal.

Mengecewakan sekali untuk staff agentnya, saya menghubungi untuk meminta beberapa fasilitas tapi tidak dibalas. Fasilitas 0 besar, ada kompor tapi ga dikasih gas, kamar mandi exhaust mati, gelas cuman 1, air galon dikit banget, tidak ada alat masak hanya ada panci kecil buat masak air. Katanya sengaja ga ngasih fasilitas tersebut dengan alasan menyamakan seperti hotel, tapi di hotel dikasih alat mandi yey. Alhasil saya kecewa berat dan tidak mau lagi pake jasa akomodasi ini.

Sistem managemennya seperti COD gaes. Pembayaran di tempat parkir tidak ada bukti pembayaran booking jadi kalo tidak hati-hati bisa hangus uang untuk booking nya gaes.

Kamarnya sangat buruk dan berisik serta baunya tidak enak.

Ga ada wifi padahal di deskripsi ada, AC mati terus dan harus di nyalain manual dari sikring, pas nyala AC nya ga dingin, air hangat hanya nyala sebentar, selebihnya air dingin.

Hari pertama saya nginap, sebelum sampai Bandung sudah saya tanya dapatnya tower apa, gak dijawab. Setelah sampai di Gateway Pasteur saya telepon karena kan pakai Grabcar gak maulah nunggu-nunggu, katanya pakai WA aja, kesel saya, akhirnya baru dikasih tau Tower Jade, coba bilang dari awal saya WA, kan gak lama nunggunya. Setelah sampai di Tower Jade C, saya tanya mana orang nya, tunggu sebentar pak, karena admin saya adanya di Jakarta, nanti ada yang nemuin bapak, silahkan bapak tunggu di lobby. Lobby nya itu gak bisa masuk dikunci, jadi nunggu di pinggir jalan, lama, gerimis, saya marah-marah, kenapa lama gini, orang nya lagi dalam perjalanan. Nunggu berdiri 20 sampai 30 mneti pinggir jalan itu bukan sebentar lho, bawa koper dan berdiri dan gerimis. Bisa bayangin gak. Admin tidak cekatan, patut diganti! Terus datang yang bawa kunci, wah deposit dulu pak 100rb, ok saya deposit tanpa cerewet. Masuk ke unit diantar yang bawa kunci, kamar lumayan rapi, saya semalam di sana. Besok nya saya perpanjang, rupanya salah pencet, saya pencet yang transit 4 jam, admin nya telepon saya, bapak salah, harusnya yang 24 jam. Waduh gimana dong, saya nambah berapa (transit 166.999, 24 jam 199.999), berarti ambil gampangnya, beda 50rb ya. Saya diminta transfer 100rb, kata admin kebijaksanaan dari atasan pak. Admin sok pinter, tapi tidak menguasai cara melayani baik penyewa unit. Saya telepon agen online minta pembatalan, agen online telepon ke pemilik unit. Gak tau saya ngomong apa, pokoknya saya gak terima aja dibodoh-bodohin. Akhirnya agen online suruh saya bayar lagi untuk yang 24 jam, kemudian tunjukan pada agen online, uang yang salah dikembalikan oleh agen online, dan janji agen online uang yang saya kasih penambahan 100rb akan dikembalikan oleh pemilik unit. Tapi ini semua berkat agen online yang membantu, kalau admin mah cuma bisanya ini peraturan dari atasan pak. saya ikutin anjuran agen online, ternyata betul, uang yang salah transfer dikembalikan oleh agen online, dan uang yang saya transfer langsung ke pemilik unit 100rb juga dikembalikan. Kalau baca dengan teliti tentang di atas, berarti kerja agen online bagus kan, sukses terus agen online, semoga makin maju pelayanan nya. Besok nya saya checkout, kata admin yang kemaren itu, nanti setelah unit diperiksa, deposit dikembalikan. Saya panggil yang ngasih kunci, kemaren diperiksa unit lengkap, tidak ada yang hilang. Harus nya segera kan deposit dikembalikan karena saya dengar yang ngasih kunci laporan bahwa unit lengkap. Kata admin yang pintar itu, tunggu ya pak nanti pasti ditransfer pak. Tunggu lama, saya tinggal lah karena travel sudah harus jalan, diperjalanan benar di transfer. Logika nya yang benar dan konsekuen, dilaporkan unit gak ada yang hilang, langsung aja admin transfer. Kan kita juga gak bisa masuk kalau gak deposit dulu walaupun sudah bayar. Ya kan fair nya juga dikembalikan dengan cepat. Baca dan pikir pikir kalau mau sewa unit di sini. Perbaiki admin, perbaiki kecepatan pelayanan, jangan selalu bilang kebijaksaan atasan.

Best bgt. Next kalo staycation mau di sini lagi.