Rating & Review Keseluruhan Dendro Beachfront Hotel Nha Trang

Tuan/Nyonya yang terhormat, Terima kasih banyak telah memilih menginap di Dendro Hotel, Atas nama tim Dendro, kami ingin menyampaikan permintaan maaf kami atas pengalaman buruk yang terjadi di sini. Setelah menerima masukan mengenai pengalaman menginap keluarga Anda, pihak hotel berdiskusi dengan departemen terkait untuk segera memperbaiki dan memperbaiki kekurangan tersebut. Kami harap Anda dapat kembali ke hotel lagi di masa mendatang untuk merasakan perubahan dari tim Dendro! Sekali lagi, kami ingin menyampaikan terima kasih dan permintaan maaf kami yang paling tulus kepada Anda dan keluarga Anda! Semoga keluarga Anda sehat! Salam, Tim Dendro

Ibu Linh yang terhormat, Pertama-tama, pihak hotel mohon maaf sebesar-besarnya atas pengalaman buruk Anda di hotel. Mengenai masalah kapasitas kamar dan biaya tambahan eksternal, kemungkinan pihak hotel tidak menjelaskan secara matang sehingga menyebabkan bapak dan keluarga salah paham mengenai informasi tersebut. Atas nama staf, kami mohon maaf. Linh dan keluarganya. Pihak hotel ingin mengirimkan informasi berikut ini kepada Anda dan keluarga: Kapasitas setiap kamar adalah 02 tamu + 01 anak di bawah 6 tahun, dan di setiap konfirmasi pemesanan yang dikirimkan ke email pelanggan akan ada catatan bahwa pihak hotel boleh mengenakan biaya tambahan orang jika ada tamu melebihi kapasitas. Jadi jika Ms. Linh memesan 02 kamar, kapasitasnya setara dengan 4 orang dewasa dan 2 anak di bawah 6 tahun. Keluarga kami memiliki 4 orang dewasa (termasuk teman berusia 12 tahun) dan 2 anak berusia 6-11 tahun dengan biaya tambahan. Hotel memeriksa informasi masa menginap saya dan menemukan bahwa 02 kamar yang awalnya saya pesan adalah Superior tanpa jendela, dan hotel mendukung upgrade gratis ke Deluxe dengan pemandangan kota sehingga keluarga saya dapat memiliki pengalaman yang lebih baik. Semoga dengan sharing di atas, Ibu Linh dan keluarga dapat memahami dengan jelas peraturan hotel dan upaya yang selalu diupayakan oleh staf Dendro untuk menghadirkan pengalaman terbaik kepada pelanggan. Jika Ibu Linh masih memiliki kendala untuk berbagi atau memberikan saran kepada pihak hotel, tim Dendro selalu siap mendengarkan dan berusaha melakukan perbaikan untuk mendukung pelanggan. Semoga Anda dan keluarga Anda sehat! Salam, Tim Dendro