1. karyawannya kurang ramah, 2. pada jam 20: 15 ditelepon ke bagian FO untuk pesan makan, tapi katanya tidak dibuka, Setelah beberapa menit mereka telepon kembali ke kamar untuk menanyakan pesanan. 3. pesanan kamar pada aplikasi tidak sesuai dengan yang ditempati. Pesanan kamar superior yang diberikan kamar standar.