Ricky M.

Staycation

10,0

/10

Diulas 2 minggu lalu

Pelayanan semua staf ramah-ramah, fast response, helpful. Afternoon tea-nya surprisingly banyak varian dan enak-enak. Breakfast juga lumayan varian dan oke rasanya tapi mungkin bisa lebih banyak lagi variannya since hotel bintang 5. Kamar luas dan bersih. Overall puas, happy, thankyou ❤️

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

29 Sep 2026

Dear Pak Ricky, Salam hangat dari JHL Solitaire Gading Serpong, Terima kasih atas ulasan dan merekomendasikan hotel kami. Kami senang bahwa Anda telah menikmati kunjungan Anda dan kami berharap akan segera berjumpa dengan Anda lagi. Solitaire Regards, Erwin General Manager

Angela s. w.

10,0

/10

Diulas 3 minggu lalu

Kekurangannya berisik karena kamar persis menghadap jalan besar.

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

21 Sep 2026

Kepada Angela, Salam dari jhl solitaire Gading Serpong! Terima kasih telah berbagi pengalaman Anda di jhl solitaire Gading Serpong. Kami merasa terhormat dapat menyambut Anda sebagai tamu kami. Masukan Anda mengenai kedap suara di kamar sangat penting bagi upaya berkelanjutan kami untuk menilai dan meningkatkan fasilitas kami. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali dalam waktu dekat. Erwin, Manajer Umum

Lihat deskripsi asli

A***A

8,8

/10

Diulas 5 minggu lalu

Strategic location, comfy room and premium family-friendly facilities. Lokasi prime, dekat berbagai pilihan kuliner Gading Serpong. Cocok buat family staycation.

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

04 Sep 2026

Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah memilih JHL Solitaire Gading Serpong sebagai hotel pilihan Anda. Saya senang bahwa layanan kami memenuhi harapan Anda, terutama mengingat lokasi kami yang sangat baik di area Gading Serpong. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di JHL Solitaire Gading Serpong. Hormat saya, Erwin, Manajer Umum

Lihat deskripsi asli

S***n

10,0

/10

Diulas 6 minggu lalu

Pengalaman menginap di hotel sangat menyenangkan, banyak pilihan makanan di sekitarnya.

Lihat deskripsi asli

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

04 Sep 2026

Kepada Tamu Terhormat, Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa inap dan kunjungan Anda ke hotel kami. Kepuasan Anda terhadap layanan kami selalu menjadi dorongan besar bagi kami, dan itulah yang kami upayakan setiap hari. Terima kasih atas umpan balik Anda yang berharga, dan kami berharap dapat menyambut Anda kembali segera untuk pengalaman yang lebih menyenangkan bersama kami. Hormat kami, Solitaire, Erwin, Manajer Umum

Lihat deskripsi asli

A***i

10,0

/10

Diulas 6 minggu lalu

⭐⭐⭐⭐⭐ JHL Solitaire Gading Serpong benar-benar memberikan pengalaman bintang lima yang luar biasa. Sejak saat kedatangan, pelayanannya hangat, profesional, dan sangat perhatian. Setiap anggota tim menunjukkan keramahan yang tulus dan komitmen yang sungguh-sungguh terhadap kepuasan tamu. Hotel ini elegan dan terawat dengan indah, dengan kebersihan yang sempurna, kamar-kamar mewah, fasilitas yang sangat baik, dan suasana yang berkelas di seluruh area. Kenyamanan, pengalaman bersantap, kebersihan, keamanan, dan perhatian terhadap detail semuanya mencerminkan standar tertinggi dari properti bintang lima. Yang paling membuat saya terkesan adalah konsistensi pelayanannya: sopan, responsif, dan penuh perhatian di setiap tingkatan. JHL Solitaire bukan hanya hotel yang indah; ini adalah tolok ukur sejati untuk keramahan di Gading Serpong. Penginapan yang luar biasa dan tak terlupakan. Sangat direkomendasikan untuk bisnis maupun liburan, dan saya berharap dapat kembali lagi.

Lihat deskripsi asli

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

04 Sep 2026

Kepada Tamu Terhormat, Kami senang mendengar bahwa Anda menikmati masa inap dan kunjungan Anda ke hotel kami. Kepuasan Anda terhadap layanan kami selalu menjadi dorongan besar bagi kami, karena itulah yang kami upayakan setiap hari. Terima kasih atas umpan balik Anda yang berharga, dan kami berharap dapat menyambut Anda kembali segera untuk pengalaman yang lebih menyenangkan bersama kami. Hormat kami, Solitaire, Erwin, Manajer Umum

Lihat deskripsi asli

Andreas

10,0

/10

Diulas 6 minggu lalu

Sangat nyaman dan kids friendly

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

28 Aug 2026

Dear Our Valued Guest, Salam hangat dari JHL Solitaire Gading Serpong, Terima kasih atas ulasan dan merekomendasikan hotel kami. Kami senang bahwa Anda telah menikmati kunjungan Anda dan kami berharap akan segera berjumpa dengan Anda lagi. Solitaire Regards, Erwin General Manager

Traveler Terverifikasi

Staycation

10,0

/10

Diulas 6 minggu lalu

Direkomendasikan untuk staycation dan ramah anak.

Lihat deskripsi asli

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

28 Aug 2026

J***n

10,0

/10

Diulas 7 minggu lalu

Secara keseluruhan hotel ini sangat memuaskan, hotel bintang 5 terbaik di Tangerang. Pelayanan hotel oke, fasilitas lengkap.

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

28 Aug 2026

Julianto

9,6

/10

Diulas 8 minggu lalu

Gordyn kamar di tengah malam tiba-tiba terbuka penuh semua, membuat keluarga kaget dan tidak bisa tidur sampai pagi.

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

28 Aug 2026

Dear Bapak Julianto, Salam hangat dari JHL Solitaire Gading Serpong Terima kasih telah memilih JHL Solitaire Gading Serpong sebagai destinasi untuk liburan Anda dan meluangkan waktu untuk memberikan ulasan untuk hotel kami. Saya mewakili manajemen mengucapkan permohonan maaf jika Anda mendapatkan pengalaman yang tidak sesuai dengan harapan Anda. Di JHL Solitaire Gading Serpong, kami berusaha untuk memberikan pengalaman terbaik bagi setiap tamu. Oleh karena itu ulasan Anda sangat berarti bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan kami agar menjadi lebih baik di kemudian hari. Kami berharap dapat kembali melayani Anda di waktu mendatang. Hormat saya, Erwin General Manager

Traveler Terverifikasi

Staycation

10,0

/10

Diulas 9 minggu lalu

Pelayanan bagus, hotel bagus, direkomendasikan.

Lihat deskripsi asli

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

11 Aug 2026

Dear Our Valued Guest, Terimakasih atas waktu yang diberikan dalam memberikan ulasan kepada JHL Solitaire Gading Serpong. Kenyamanan dan rasa puas yang dirasakan oleh tamu menjadi tujuan kami. Kami dengan sangat senang hati memberikan pelayanan terbaik kami terutama memberikan beberapa kegiatan menarik untuk anak-anak. Kami harap Anda dan keluarga dapat kembali lagi ke JHL Solitaire Gading Serpong dalam waktu dekat. Solitaire Regards, Erwin General Manager

D***d

10,0

/10

Diulas 9 minggu lalu

Nyaman untuk tinggal dan sekaligus kerja.

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

11 Aug 2026

F***h

Staycation

10,0

/10

Diulas 10 minggu lalu

Very recommended place in Gading Serpong.

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

05 Aug 2026

Kepada Tamu Terhormat, Salam dari JHL Solitaire Gading Serpont! Terima kasih telah memilih JHL Solitaire Gading Serpont sebagai hotel pilihan Anda dan atas ulasan Anda! Saya senang mendengar bahwa Anda menikmati masa menginap Anda dan kami berharap dapat menyambut Anda kembali dalam waktu dekat. Hormat saya, Erwin, Manajer Umum

Lihat deskripsi asli

Dian P. S.

8,5

/10

Diulas 10 minggu lalu

So far okay, but it's a bit noisy as conversations from next door can be heard.

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

05 Aug 2026

Kepada Yth. Bapak Dien, Salam dari jhl solitaire Gading Serpong! Terima kasih telah berbagi pengalaman Anda di jhl solitaire Gading Serpong. Kami merasa terhormat dapat menyambut Anda sebagai tamu kami. Masukan Anda mengenai kedap suara ruangan sangat penting bagi upaya kami untuk terus menilai dan meningkatkan fasilitas kami. Saya berharap dapat menyambut Anda kembali dalam waktu dekat. Hormat saya, Solitaire, Erwin, Manajer Umum

Lihat deskripsi asli

Astri

10,0

/10

Diulas 12 minggu lalu

Best experiences 😍 Keren semuanya, fasilitas, staf, resto.

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

15 Jul 2026

Dear Ibu Astri, Terima kasih telah meluangkan waktu Anda untuk membagikan pengalaman serta penilaian yang baik untuk JHL Solitaire Gading Serpong. Senang rasanya bahwa pelayanan yang kami berikan, terutama pada fasilitas dan variasi sarapan yang kami berikan dapat memberikan kesan baik untuk Anda. Ulasan dari Anda, akan kami sampaikan kepada team agar tetap menjaga dan meningkatkan pelayanan yang kami berikan kepada tamu. Kami tunggu kedatangan Anda selanjutnya di JHL Solitaire Gading Serpong. Solitaire Regards, Erwin General Manager

Astri

10,0

/10

Diulas 12 minggu lalu

Best experiences staycation ditengah hiruk pikuk kota Tangerang

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

15 Jul 2026

Dear Ibu Astri, Terimakasih atas waktu yang diberikan dalam memberikan ulasan kepada JHL Solitaire Gading Serpong. Kenyamanan dan rasa puas yang dirasakan oleh tamu menjadi tujuan kami. Kami dengan sangat senang hati memberikan pelayanan terbaik kami pada para tamu kami. Kami harap Anda dan keluarga dapat kembali lagi ke JHL Solitaire Gading Serpong dalam waktu dekat. Solitaire Regards, Erwin General Manager

Samanta W. M.

10,0

/10

Diulas 13 minggu lalu

Permainan nak yang free-nya tolong diperbanyak lagi, tapi semuanya banget nyaman, bersih, dan mewah.

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

15 Jul 2026

Dear Ibu Samanta, Terimakasih atas waktu yang diberikan dalam memberikan ulasan kepada JHL Solitaire Gading Serpong. Kenyamanan dan rasa puas yang dirasakan oleh tamu menjadi tujuan kami. Kami dengan sangat senang hati memberikan pelayanan terbaik kami terutama memberikan beberapa kegiatan menarik untuk anak-anak. Kami harap Anda dan keluarga dapat kembali lagi ke JHL Solitaire Gading Serpong dalam waktu dekat. Solitaire Regards, Erwin General Manager

Christiana M.

8,5

/10

Diulas 13 minggu lalu

Menyenangkan, sayang sekali pelayanan kurang ramah.

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

12 Jul 2026

Dear Ibu Christiana, Salam hangat dari jhl solitaire Gading Serpong. Terima kasih telah meluangkan waktu Anda untuk membagikan pengalaman menginap Anda bersama kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami perihal pelayanan yang kurang ramah. Kami akan melakukan evaluasi kembali terhadap standar pelayanan kami. Sekali lagi kami berterimakasih atas ulasan yang diberikan. Kami harap dapat menyambut Anda kembali dalam waktu dekat. Solitaire Regards, Anastasia Nila. Assistant Front Office Manager.

J***y

5,0

/10

Diulas 15 minggu lalu

Kami secara tidak sengaja memecahkan tempat taruh garam bathtub ukuran kecil dan kami disuruh bayar sebesar Rp. 510.000,- dengan harga yang sangat tidak masuk akal. Kami menduga hotel telah melakukan 'getok harga'. Barang yang kami pecahkan tidak sengaja itu, jujur kami sangat menyesal terhadap manajemen hotel JHL bintang 5 terhadap tamu hotel dengan cara begitu. Semoga manajemen hotel bisa berubah cara menangani setiap masalah dan tidak melakukan 'getok harga' kepada setiap tamu hotel. Ingat, kami menginap 3 malam di JHL dan sewa kamar junior suite permalam 3 juta.

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

24 Jun 2026

Yth. Bapak/Ibu JK, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan masukan Anda. Kami memahami ketidaknyamanan yang Anda rasakan terkait insiden pecahnya wadah bath salt selama masa menginap. Kami menghargai kejujuran dan itikad baik Anda yang langsung melaporkan kejadian tersebut kepada tim kami. Perlu kami sampaikan bahwa biaya yang diinformasikan kepada Anda merupakan biaya penggantian barang dan bukan merupakan bentuk keuntungan bagi hotel. Produk tersebut merupakan item khusus yang dibuat secara custom dan handcrafted untuk properti kami, sehingga proses penggantiannya memerlukan pemesanan khusus dan tidak dapat diperoleh secara eceran dalam jumlah kecil. Sebagai bentuk perhatian dan itikad baik, tim kami juga telah memberikan keringanan berupa diskon sebesar 20% dari biaya penggantian yang berlaku. Kami menyesalkan apabila pengalaman ini tidak memenuhi harapan Anda dan berharap dapat kembali menyambut Anda di kesempatan berikutnya dengan pengalaman menginap yang lebih menyenangkan. Hormat kami, Manajemen Hotel

Septia M. P.

Perjalanan Medis

9,4

/10

Diulas 16 minggu lalu

Fasilitasnya worth the price, utamanya gym dan sauna.

2 orang merasa terbantu

Accommodation's Reply

18 Jun 2026

Dear Ibu Septia, Salam hangat dari JHL Solitaire Gading Serpong, Terima kasih atas ulasan bagus tentang hotel kami, terutama di Fitness centre dan Sauna kami! Kami senang acara Anda berjalan lancar dan memberikan kesan yang baik. Saya berharap dapat bertemu Anda lagi dalam waktu dekat. Solitaire Regards, Erwin General Manager

D***a

10,0

/10

Diulas 18 minggu lalu

Saya menginap di sini bersama 2 anak saya, mereka sangat senang dengan kolam renang, taman bermain (luar ruangan & dalam ruangan). Kami menikmati liburan singkat kami di sini. Pasti akan kembali lagi nanti!

Lihat deskripsi asli

Apakah review ini membantu?

Accommodation's Reply

18 Jun 2026

Lihat deskripsi asli

JHL Solitaire Gading Serpong

Rating & Review Keseluruhan JHL Solitaire Gading Serpong

9,2

9,1

8,9

9,1

9,0

Review Traveler JHL Solitaire Gading Serpong