Saya tiba sekitar pukul 10 malam, sangat lelah karena penerbangan, dan mendapati kunci pengaman pintu kamar tidak berfungsi. Saya turun ke resepsionis dengan harapan mereka akan memberikan kamar lain, tetapi mereka meminta saya untuk kembali dan menunggu teknisi. Dalam 5 menit, teknisi datang dan memperbaiki kunci pintu. Butuh lebih dari 15 menit untuk memperbaikinya sementara saya ingin segera mandi dan beristirahat. Setelah teknisi pergi, saya mendapati pancuran tidak memiliki cukup air panas. Saya terlalu malas untuk memanggil resepsionis dan segera mandi. Saya pikir manajer hotel seharusnya memeriksa semua fasilitas di kamar sebelum digunakan dan tidak menunggu pelanggan mengeluh.