EPISODE 2
Keesokan paginya, ketika kami turun untuk check out dan meminta bertemu dengan manajer, manajer tersebut terus menghindar dari kami, tidak mau repot-repot datang. Hanya resepsionis yang berbicara kepada kami dengan dingin, tanpa sepatah kata pun permintaan maaf. Baru setelah saya menunjukkan kemarahan saya, mereka menelepon dan menawarkan "rencana kompensasi" yang sangat menghina: mengembalikan uang sebesar 200.000 VND untuk kamar dan berharap keluarga saya akan "mengerti" kerusakan properti (!)
Sangat tidak bertanggung jawab. Cara yang dingin dan tidak peka dalam menangani berbagai hal.
Keluarga saya menolak menerima kompensasi yang ironis itu dan tetap membayar penuh karena kami memiliki harga diri, tidak seperti cara hotel ini berperilaku. Saat membersihkan banjir, saudara saya terpeleset dan jatuh, menggaruk lengan dan kakinya — tetapi yang ada di hotel hanyalah... keheningan dan senyuman simpati?
Ini bukanlah liburan, ini adalah pengalaman mimpi buruk yang tidak akan pernah saya harapkan terjadi pada siapa pun.