Kepada Yth. Bapak Budi, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi umpan balik Anda mengenai pengalaman menginap Anda baru-baru ini. Kami dengan tulus meminta maaf karena pengalaman Anda tidak sesuai harapan, khususnya terkait permintaan Anda untuk kamar yang terhubung atau tipe kamar yang sama, serta keterlambatan dalam alokasi kamar. Kami memahami pentingnya mengelola masalah ini, terutama karena pemesanan di muka, dan kami mengakui ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Harap diketahui bahwa alokasi kamar, terutama untuk masa inap yang lebih lama, terkadang dapat dipengaruhi oleh ketersediaan. Namun, hal ini seharusnya tidak memengaruhi kejelasan komunikasi atau pengalaman keseluruhan yang ingin kami berikan. Lebih lanjut, keterlambatan dalam alokasi kamar tidak mencerminkan standar kami yang biasa, dan kami telah membahasnya dengan tim terkait untuk meningkatkan koordinasi di masa mendatang. Kami sangat menghargai kesabaran dan pengertian Anda selama menginap, dan umpan balik Anda merupakan pengingat yang berharga bagi kami untuk terus meningkatkan perencanaan dan operasional kami. Kami dengan tulus berharap dapat memiliki kesempatan untuk menyambut Anda kembali dan memberikan pengalaman yang lebih lancar dan menyenangkan. Hormat kami, Oscar Prabowo, Manajer Shift
