8,8
Mengesankan
Dari 1.626 review
Oleh traveler di
Kebersihan

9,1

Kenyamanan Kamar

9,0

Makanan

8,6

Lokasi

9,0

Pelayanan dan Fasilitas

8,9

Yang banyak dibahas tentang Oakwood Hotel & Residence Surabaya
Semua
Keramahan Staff (33)
Ukuran Kamar (31)
Kamar Tidur (28)
Suasana (26)
Lingkungan Sekitar (25)
Kamar Mandi (24)
Area Hotel (24)
Akses (21)
Ramah Keluarga (20)
Jarak ke Pusat Kota (18)
Urutkan dari
Terbaru
Format
Dengan Teks
Preferensi
Semua Rating, Bahasa Aplikasi Saat Ini, Semua

Review Traveler Oakwood Hotel & Residence Surabaya

Jumlah review per halaman
20
40
Ulasan pelanggan
a***n
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
9,4
/10
Diulas 2 hari lalu
Maaf bintang 5, tapi tidak ada dispenser air minum di kamar maupun di luar, jadi Anda harus membeli dan membawa air minum sendiri ke kamar. Tidak ada jacuzzi dan sauna.
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Profile Picture
Teh N.
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
9,4
/10
Diulas 3 minggu lalu
Terima kasih sudah meng-upgrade kamar kami🙏😇
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
13 Aug 2025
Kepada Yth. Bapak/Ibu Teh N, Terima kasih telah memilih Oakwood Hotel & Residence Surabaya Kami sangat senang dapat memberikan upgrade kamar sebagai bagian dari upaya kami menghadirkan kenyamanan terbaik bagi Anda. Semoga momen menginap kali ini menjadi pengalaman yang berkesan, dan kami menantikan dengan hangat kehadiran Anda kembali di lain waktu. Salam hormat, Joko Mulyono Executive Assistant Manager
s***y
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 5 minggu lalu
Selalu berlangganan setiap ke Surabaya, happy, asik, dan pelayanan ramah. Pokoknya bakal balik lagi 👍🏻👍🏻👍🏻 the best pokoknya 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
24 Jul 2025
Yth. Bapak/Ibu S***y, Salam hangat dari Oakwood Hotel & Residence Surabaya. Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas ulasan positif yang Bapak/Ibu berikan. Merupakan kehormatan bagi kami dapat menjadi pilihan utama setiap kali Bapak/Ibu berkunjung ke Surabaya. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu merasa puas dengan pelayanan kami yang ramah serta suasana hotel yang menyenangkan. Ulasan seperti ini menjadi motivasi bagi seluruh tim kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami nantikan kunjungan Bapak/Ibu berikutnya dengan tangan terbuka. Sampai jumpa kembali di Oakwood Hotel & Residence Surabaya, rumah kedua Anda di Surabaya. Hormat kami, Joko Mulyono Executive Assistant Manager
H***a
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 6 minggu lalu
Saya ada pesan beberapa kamar, ketika check in ada yang di-upgrade ke suite. Terima kasih 🙏 Washer and dryer di kamar sangat berguna, fasilitas kolam renang juga oke banget. Terima kasih Oakwood, highly recommend.
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
20 Jul 2025
Yth. H***a, Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Anda. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati kamar 1Bedroom kami serta merasa terbantu dengan fasilitas washer & dryer di dalam kamar. Kami juga senang Anda puas dengan fasilitas kolam renang kami. Seluruh tim di Oakwood Surabaya merasa terhormat telah menjadi bagian dari perjalanan Anda, dan rekomendasi Anda sangat berarti bagi kami. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali dalam waktu dekat untuk pengalaman menginap yang tak kalah berkesan. Salam hangat, Joko Mulyono Executive Assistant Manager
H***a
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Diulas 6 minggu lalu
Kamarnya sesuai ekspektasi. Saya memilih oakwood karena ada fasilitas washer and dryer machine di setiap kamarnya, mesinnya berjalan dengan saat baik, saya sangat puas. Pelayanan dari pihak hotel, housekeeping dan room service juga sangat baik.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
20 Jul 2025
Yth. H***a, Terima kasih banyak atas ulasan positif yang Anda berikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa kamar kami sesuai dengan ekspektasi Anda, dan bahwa fasilitas washer & dryer yang tersedia di setiap unit dapat berfungsi dengan baik dan memberikan kenyamanan selama menginap. Apresiasi Anda terhadap pelayanan tim kami, termasuk housekeeping dan room service, sangat berarti dan akan kami sampaikan kepada seluruh tim sebagai motivasi untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami menantikan kesempatan untuk menyambut Anda kembali di Oakwood Hotel & Residence Surabaya dalam waktu dekat. Salam hangat, Joko Mulyono Exectuive Assistant Manager
Yulianti r.
icon-Perjalanan Bisnis
Perjalanan Bisnis
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 6 minggu lalu
fasilitas lengkap bisa ngopi, alat masak lengkap (pantes tanpa sarapan) ada mesin cuci dan setrika (auto wangi dan rapi kalo mo jalan). Kalo tahu ga usah bawa baju banyak ya😄😄😄. Staff ramah. Ngerasain spa nya juga. disamping ada salon. Kolam renang ok. bisa olga di stadion. akses ke ITS lancar.
+4
1 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
21 Jul 2025
Yth. Ibu Yulianti, Salam hangat dari Oakwood Hotel & Residence Surabaya! Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Anda bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan fasilitas yang tersedia, mulai dari perlengkapan dapur yang lengkap, mesin kopi, mesin cuci dan setrika, hingga fasilitas spa, kolam renang, dan akses mudah ke ITS. Komentar Anda yang menyenangkan benar-benar membuat kami semakin termotivasi. Kami juga sangat menghargai apresiasi Anda terhadap keramahan staf kami. Masukan positif seperti ini menjadi motivasi besar bagi tim kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami harap dapat kembali menyambut Anda dalam waktu dekat untuk pengalaman menginap yang tak kalah menyenangkan. Salam Hangat, Joko Mulyono Executive Assistant Manager
Adiftya W.
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 7 minggu lalu
Hotel ternyaman di Surabaya, kamar bersih luas, makanan beraneka macam. Pelayanan top, terima kasih untuk Mas Aza yang sudah meng-upgrade kamar saya ke tipe yang lebih bagus, saya dan keluarga jadi lebih nyaman.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
06 Jul 2025
Yth. Ibu Adiftya, Terima kasih atas ulasan positif yang telah Anda berikan. Kami sangat senang mendengar bahwa pengalaman menginap Anda bersama keluarga di hotel kami menyenangkan, mulai dari kenyamanan kamar, variasi makanan, hingga pelayanan yang kami berikan. Ucapan terima kasih khusus kepada staf kami Aza akan kami sampaikan, kami yakin beliau akan sangat senang mengetahui bahwa pelayanannya meninggalkan kesan yang baik. Kami selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik agar setiap tamu merasa nyaman dan puas selama menginap. Kami nantikan kunjungan Anda berikutnya di Surabaya. Salam hangat dari seluruh tim kami. Hormat kami, Joko Mulyono Executive Assistant Manager
Riza N.
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
9,1
/10
Diulas 8 minggu lalu
Pertama kali menginap di sini dan saya 100% puas dengan layanan dan fasilitas hotel. Saya terlambat check in dan mereka memberi saya upgrade gratis ke kamar tipe apartemen yang jauh lebih baik daripada kamar yang saya pesan. Lokasinya bagus, kamarnya bersih, dan sangat direkomendasikan untuk dikunjungi kembali untuk perjalanan bisnis atau sekadar liburan. Suka sekali!!!
Read More
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
03 Jul 2025
Bapak/Ibu Riza yang terhormat, Terima kasih banyak telah berbagi ulasan yang positif dan antusias. Kami sangat senang mengetahui bahwa kunjungan pertama Anda di Oakwood Hotel & Residence Surabaya meninggalkan kesan yang mendalam. Senang mendengar bahwa peningkatan layanan kami telah meningkatkan pengalaman Anda, dan bahwa lokasi, kebersihan, dan layanan kami memenuhi harapan Anda. Rekomendasi Anda yang baik sangat berarti bagi kami dan menjadi penyemangat yang luar biasa bagi seluruh tim. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali, baik untuk urusan bisnis maupun liburan, dalam waktu dekat. Salam hangat, Joko Mulyono. Executive Assistant Manager
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
maria
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
8,5
/10
Diulas 8 minggu lalu
bersih, rapi, harum luar biasa ditingkatkan ke suite. ♥️☺️☺️👍
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
03 Jul 2025
Kepada yang Terhormat Ibu Maria, Terima kasih atas ulasan positif yang Anda berikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati kenyamanan dan kebersihan kamar, serta merasa puas dengan pengalaman menginap bersama kami. Merupakan kebahagiaan bagi kami dapat memberikan peningkatan kamar sebagai apresiasi atas kunjungan Anda. Kami nantikan dengan hangat kedatangan Anda kembali di Oakwood Hotel & Residence Surabaya. Salam hormat, Joko Mulyono Executive Assistant Manager
Profile Picture
ali s.
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 9 minggu lalu
sudah 2x menginap di sini bersama keluarga , cocok untuk staycation & bersantai .. staff ramah & makanannya enak
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
03 Jul 2025
Kepada Yang Terhormat Bapak Ali S, Terima kasih telah kembali memilih Oakwood Hotel & Residence Surabaya sebagai tempat menginap bersama keluarga. Kami sangat senang mengetahui bahwa suasana hotel kami cocok untuk staycation dan bersantai, serta bahwa keramahan staf dan cita rasa hidangan kami memberikan kesan yang menyenangkan bagi Anda. Ulasan Anda menjadi motivasi berharga bagi seluruh tim untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami nantikan dengan hangat kunjungan Anda berikutnya. Salam hormat, Joko Mulyono Executive Assistant Manager
Kartika L.
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
9,1
/10
Diulas 10 minggu lalu
Semua sangat bagus hanya saja untuk pintu masuk dari parkiran mobil petunjuknya sangat kurang sehingga bisa salah masuk di lift apartemen. Seharusnya security bisa lebih sigap lagi untuk mengarahkan tamu
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
21 Jun 2025
Yth. Ibu Kartika, Terima kasih atas ulasan dan masukan yang Ibu berikan. Kami mohon maaf apabila petunjuk arah dari area parkir menuju lobby hotel dirasa kurang jelas, sehingga sempat membuat Ibu salah masuk ke area lift apartemen. Perlu kami informasikan bahwa sebenarnya kami telah menempatkan beberapa petunjuk arah menuju lobby hotel seperti berupa tiang penunjuk arah serta penanda warna di lantai parkir (warna biru dan kuning) yang bertujuan untuk memandu tamu dari area parkir langsung ke pintu masuk hotel. Namun demikian, kami sangat menghargai masukan Ibu dan akan menjadikannya sebagai evaluasi untuk meningkatkan pelayanan, termasuk dari sisi kesiapsiagaan tim keamanan kami dalam membantu mengarahkan tamu. Sekali lagi kami ucapkan terima kasih atas perhatiannya, dan kami berharap dapat menyambut kedatangan Ibu kembali dengan pengalaman yang lebih baik di masa mendatang. Salam hangat, Joko Mulyono Executive Assistant Manager
C***a
icon-Staycation
Staycation
icon-origin-TRAVELOKA
9,4
/10
Diulas 11 minggu lalu
Staff nya sangat membantu sekali dari awal check in. Kamar nya sangat luas, ada ruanh tamu, ruang untuk mencuci baju, ada pantry nya juga sangat lengkap dengan peralatannya. Kamar Mandi dengan bath up. Jika menginap disini benar² cukup bawa diri saja semua sudah tersedia. Thank you Oakwood Team ♡
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
21 Jun 2025
Yth. C***a, Terima kasih banyak atas ulasan yang sangat positif dan hangat ini. Kami sangat senang mengetahui bahwa pengalaman menginap Bapak/Ibu bersama kami begitu menyenangkan, mulai dari pelayanan staf saat check-in hingga kenyamanan fasilitas kamar yang kami sediakan. Komentar Bapak/Ibu benar-benar menjadi penyemangat bagi seluruh tim kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Ucapan terima kasih dan apresiasi Bapak/Ibu akan kami sampaikan kepada seluruh tim, terutama kepada tim Housekeeping dan Front Office yang telah membantu menciptakan pengalaman menginap yang berkesan. Kami sangat menantikan kedatangan Bapak/Ibu kembali di Oakwood dan semoga kunjungan berikutnya akan sama menyenangkannya, atau bahkan lebih baik lagi. Salam hangat, Joko Mulyono Executive Assistant Manager
C***a
icon-origin-TRAVELOKA
9,4
/10
Diulas 11 minggu lalu
Staff very helpful, friendly Ruangan cukup besar
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
21 Jun 2025
Yth. Bapak/Ibu C***a, Terima kasih atas ulasan positif yang Bapak/Ibu berikan. Kami senang mengetahui bahwa pelayanan staf kami serta kenyamanan ruang kamar dapat memberikan kesan yang baik selama menginap. Ulasan seperti ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi setiap tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak/Ibu di kunjungan berikutnya. Salam Hangat, Joko Mulyono Executive Assistant Manager
A***a
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 15 minggu lalu
Tempat yang bagus untuk tinggal bersama keluarga.
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
17 May 2025
Tamu yang terhormat, Terima kasih telah memilih Oakwood Hotel & Residence Surabaya. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa bahwa properti kami merupakan tempat yang nyaman untuk menginap bersama keluarga. Ucapan baik Anda sangat kami hargai, dan kami senang bahwa Anda memiliki pengalaman yang menyenangkan bersama kami. Kami berharap dapat menyambut Anda dan orang-orang terkasih Anda kembali untuk pengalaman menginap yang tak terlupakan dalam waktu dekat. Salam hangat, Joko Mulyono. Asisten Manajer Eksekutif
Translated by Google Icon
Lihat deskripsi asli
A***a
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 15 minggu lalu
bener bener nyaman banget dari pelayanan semua fasilitas bisa kita pakai apa lagi makanannya TOOOOOP wajib nginep sini lagi
+2
2 orang merasa terbantu
Accommodation's Reply
17 May 2025
Yth. Tamu yang kami hormati, Terima kasih telah memilih Oakwood Hotel & Residence Surabaya dan atas ulasan luar biasa yang Anda berikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa benar-benar nyaman selama menginap bersama kami—mulai dari pelayanan, fasilitas yang dapat dinikmati sepenuhnya, hingga sajian makanan yang berkesan. Ulasan Anda sungguh menjadi motivasi bagi seluruh tim kami untuk terus memberikan pengalaman terbaik bagi setiap tamu. Kami sangat menantikan kedatangan Anda kembali di kesempatan berikutnya untuk menciptakan momen yang tak kalah berkesan. Salam hangat, Joko Mulyono Executive Assistant Manager
A***y
icon-origin-TRAVELOKA
9,7
/10
Diulas 15 minggu lalu
Saya sebenarnya booking di superior, tetapi oleh staf hotel di-upgrade ke yang lebih tinggi, premiere suite. Top banget. Bagus banget pelayanannya. Saya puas. Pertahankan Oakwood Hotel. Kalau ke Surabaya, kami pasti ke sini lagi.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
17 May 2025
Tamu yang kami hormati, Terima kasih telah memilih Oakwood Hotel & Residence Surabaya, serta atas ulasan hangat yang Anda sampaikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan pelayanan kami, dan upgrade kamar yang diberikan dapat menambah kenyamanan selama masa tinggal Anda. Komentar positif seperti ini menjadi motivasi besar bagi tim kami untuk terus memberikan pelayanan yang tulus dan berkesan bagi setiap tamu. Kami akan dengan senang hati menyambut kedatangan Anda kembali setiap kali berkunjung ke Surabaya. Salam hangat, Joko Mulyono Executive Assistant Manager
d***y
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 17 minggu lalu
Kamar bersih, luas, nyaman, staff ramah, akses pinggir jalan, parkir luas keren. Besok stay di sini lagi.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
08 May 2025
Kepada Tamu Yang Terhormat, Terima kasih telah memilih Oakwood Hotel & Residence Surabaya dan menyampaikan ulasan yang begitu hangat kepada kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan kebersihan dan kenyamanan kamar, serta keramahan pelayanan dari tim kami. Lokasi kami yang strategis dan area parkir yang luas memang kami hadirkan untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi setiap tamu. Merupakan kehormatan bagi kami mengetahui bahwa Anda berencana untuk kembali menginap bersama kami. Seluruh tim kami menantikan kedatangan Anda berikutnya dan siap memberikan pengalaman menginap yang tak kalah berkesan. Apabila ada kebutuhan khusus yang dapat kami bantu persiapkan sebelum kedatangan Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami. Salam hangat, Joko Mulyono Executive Assistant Manager
H***y
icon-Wisata
Wisata
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 18 minggu lalu
Overall good, lokasi prima tidak jauh dari pusat kota.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
24 Apr 2025
Kepada Tamu Yang Terhormat, Terima kasih telah berbagi kesan positif Anda setelah menginap bersama kami di Oakwood Hotel & Residence Surabaya. Kami sangat senang mengetahui bahwa pengalaman menginap Anda secara keseluruhan menyenangkan, dan bahwa Anda merasa puas dengan lokasi kami yang prima dan dekat dengan pusat kota. Ulasan seperti ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan layanan terbaik bagi setiap tamu. Kami nantikan kunjungan Anda kembali dalam waktu dekat untuk pengalaman yang semakin berkesan. Salam hangat, Joko Mulyono Executive Assistant Manager
R***d
icon-origin-TRAVELOKA
8,5
/10
Diulas 20 minggu lalu
staff hotel yang ramah sangat membantu dalam proses check in dan check out
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
15 Apr 2025
Yth. Tamu yang Kami Hormati, Terima kasih telah berbagi pengalaman berharga Anda bersama kami di Oakwood Hotel & Residence Surabaya. Kami sangat senang mendengar bahwa keramahan tim kami dapat memberikan kesan positif, khususnya dalam proses check-in dan check-out Anda. Komentar Anda menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami menantikan kunjungan Anda berikutnya dengan sambutan yang tak kalah hangat. Salam hangat, Joko Mulyono Executive Assistant Manager
G***t
icon-origin-TRAVELOKA
10,0
/10
Diulas 20 minggu lalu
Spacious room dengan harga yang affordable. Mantabs banget jadi bisa kumpul keluarga.
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
09 Apr 2025
Kepada Tamu yang Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi ulasan positif Anda. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa puas dengan kenyamanan ruang kamar yang luas serta harga yang terjangkau. Sangat menyenangkan bagi kami dapat menjadi pilihan akomodasi yang cocok untuk berkumpul bersama keluarga. Kami berharap dapat menyambut Anda dan keluarga kembali di Oakwood Hotel & Residence Surabaya dalam waktu dekat. Salam hangat, Joko Mulyono Executive Assistant Manager
Jumlah review per halaman
20
40