Selama liburan Tahun Baru Imlek 2026, saya menginap di Alba selama 3 hari 2 malam dan mengalami pengalaman yang sangat buruk. Hotel ini memiliki kebijakan bahwa barang berharga harus ditinggalkan di meja resepsionis; jika hilang di kamar, hotel tidak bertanggung jawab. Ini tidak akan menjadi masalah jika, pada pukul 8 pagi saat saya masih tidur, seorang petugas kebersihan tidak mengetuk pintu saya dua kali dan masuk ke kamar saya tanpa saya sempat menggesek kartu saya sebelum saya menjawab, meskipun saya tidak meminta pembersihan. Setelah itu, saya menelepon resepsionis untuk mengeluh, tetapi tidak menerima permintaan maaf atau rasa hormat. Mereka hanya mengatakan akan mencatat keluhan saya dan bahwa itu adalah kebijakan hotel bahwa jika tidak ada tanda "Jangan Ganggu", petugas kebersihan akan membersihkan kamar secara otomatis. Saya bertanya, "Bagaimana jika barang berharga saya hilang saat petugas kebersihan masuk ke kamar saya?" Mereka menjawab bahwa hotel tidak akan bertanggung jawab. Ini benar-benar tidak masuk akal. Karena saat itu Tahun Baru Imlek, saya membawa banyak uang tunai, dan saya membutuhkannya untuk pengeluaran, jadi mengapa saya harus meninggalkannya di meja resepsionis? Ketika saya membawa barang-barang saya ke kamar, seseorang secara otomatis menggesek kartu saya tanpa persetujuan saya, dan pihak hotel menolak untuk bertanggung jawab. Ini adalah pertama kalinya saya melihat hotel bintang 5 dengan sikap dan aturan staf yang sangat buruk. Lebih jauh lagi, saya belum pernah melihat staf layanan yang begitu kaku; ketika saya tiba 5 menit terlambat untuk sarapan prasmanan, mereka memberi tahu saya bahwa saya sudah terlambat 5 menit, meskipun ada tamu lain dan antrean prasmanan masih dibuka, tetapi mereka menolak untuk melayani saya. Saya tidak mengeluh tentang itu karena saya terlambat, tetapi di resor bintang 5 sebelumnya yang pernah saya tinggali, staf selalu dengan senang hati melayani saya seperti biasa. Saya tidak akan pernah kembali untuk pengalaman mengerikan seperti itu di resor yang seharusnya bintang 5.

Saya menginap di sini selama dua malam, stafnya ramah dan ceria, terutama Bapak Huong yang sangat membantu dengan sopir.

Kamarnya luas. Saya sudah menginap di sini berkali-kali dan sangat puas. Kolam renangnya besar. Harganya murah. Mungkin karena harga kamar di Phu Yen memang murah.

Kamar kecil dan bersih. Harga terjangkau. Cocok untuk perjalanan bisnis atau bagi mereka yang sering bepergian namun hanya ingin kembali tidur.

Hotel yang indah, staf yang tenang, ramah dan ceria

Benar-benar luar biasa, saya akan memilih Rosa Alba setiap kali saya datang ke Phu Yen

Pelayanan bagus, staf ramah, kamar bersih

Resor terbaik di Phu Yen. Stafnya sangat antusias membantu saya check-in lebih awal. Pemandangannya sangat indah dan menenangkan.

Staf yang ramah dan antusias, halaman vila yang indah. Ketika AC vila saya rusak, pihak hotel membantu mengganti kamar. Pengalaman yang tak terlupakan dan akan kembali lagi jika ada kesempatan.

Kamar bersih, makanan lezat, resepsionis Tra My sangat antusias, sangat direkomendasikan!

Saya tiba di resor pukul 12 siang dan semua orang membantu kami mendapatkan vila lebih awal dari waktu check-in. Semuanya luar biasa untuk liburan keluarga.

5 ⭐⭐⭐⭐⭐ Indah, lezat, 😊🌟🌟🌟🌟🌟 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ Indah, lezat, 😊🌟🌟🌟🌟🌟

Staf Huong sangat antusias dalam membantu para tamu, mulai dari saya check-in hingga check-out. Pelayanannya sangat baik dan penuh perhatian.

Resornya lumayan, stafnya sangat antusias, ramah, dan penuh perhatian kepada pelanggan di setiap tahap. Prasmanan yang lezat, kamar dengan pemandangan indah, dan kolam renang yang indah. Tempat yang layak untuk menginap dan bersantai bersama teman dan keluarga. Akan kembali lagi jika ada kesempatan.

Pertama kali ke Phu Yen, pertama kali pesan kamar di sini, dan hasilnya luar biasa, stafnya ramah, dan pemandangannya sangat indah. Saya pasti akan kembali ke sini 💕

Hotel yang bagus, harga terjangkau, tepat di pusat kota sehingga mudah untuk bepergian

Wah, saya tergila-gila dengan hotel ini. Saya pasti akan mengundang teman-teman saya ke sini setiap kali mereka datang ke Phu Yen.

Staf yang antusias, layanan pelanggan yang sangat baik pemandangan yang indah, banyak tempat check-in makanannya cukup lezat tetapi harganya cukup mahal, wisatawan independen dapat makan di restoran sekitar dengan harga lebih murah

Staf yang ramah dan antusias. Kamar bersih, udara segar.

Staf resepsionis dan layanan pelanggan antusias dan penuh perhatian.