Selamat malam Pak Kamaluddin, Mengenai keluhan reservasi Traveloka atas nama Kamaluddin, ijinkan kami menerangkan lagi. Tertera dengan jelas di halaman Traveloka kami bahwa waktu check-in di Pradhana Residence adalah di jam 2 siang, dan reservasi 1 kamar hanya untuk 2 orang. Sebelum melakukan reservasi seharusnya kebijakan ini sudah Bapak pahami. Ketika Bapak tiba di lokasi, Bapak mendesak kami untuk menerima 4 orang di dalam 1 kamar, dan check-in awal dengan alasan tidak membaca S&K ketika membuat pesanan. Kami tawarkan solusi dengan menambah 1 kamar lagi, namun Bapak menolak dengan emosi dan membuat keonaran di lokasi. Sungguh di sayangkan Bapak memutuskan untuk tidak menginap di tempat kami. Semoga penjelasan ini bisa di terima dengan baik. Sincerely, Merry & Team

Terima kasih pak, senang mendengarnya. Kenyamanan tamu adalah prioritas kami di Pradhana Residence. Have a great day! Salam, Merry

Yang terhormat Bapak I Gede Panji Arcana, Mohon maaf atas kekurangan yang telah ditunjukkan komentar terkait kekurangan kami. Tetapi yakinlah bahwa hal tersebut bukanlah standard yang kami terapkan selama ini. Deposit diperlukan ketika tamu tidak memberikan Identification Card, dan akan dikembalikan ketika check out. Semoga hal ini menjadi jawaban bagi pertanyaan anda. Team Pradhana akan berusaha lebih dalam customer care, terutama dalam hal komunikasi dengan customer mengenai fasilitas yang tersedia di Pradhana Residence. Hormat kami, Merry