Saya menginap 1 malam di 3 bedroom villa. Villa daun lebar ini sebenarnya memiliki suasana yang cukup nyaman dan tenang, dengan konsep tropis dan private pool. Namun, pengalaman menginap saya kurang maksimal karena tiba-tiba di pagi hari air dari pancuran kolam memercik cukup jauh hingga membasahi sofa, meja, dan airnya masuk ke kamar. Selain itu, terlihat beberapa bagian kolam yang kurang terawat, seperti adanya karat pada fitting dan instalasi yang terlihat terbuka di dalam kolam, hal ini tentunya sangat berbahaya bagi tamu jika ada konsleting listrik. Mengatasi air yang masuk cukup lama, staff datang jam 07.15 meminta maaf karena tim engineering belum datang dan sementara solusinya mematikan listrik. Setelah itu, tidak ada staff yang datang untuk membersihkan lantai yang basah sampai ke kamar, padahal saya sudah meminta. Saya tahu posisi saya akan check-out hari itu juga, tapi apa SOP-nya tidak boleh dibersihkan? Saya salut kepada seorang bapak dari engineering yang berkali-kali meminta maaf kepada saya dan keluarga saya, dan berusaha memperbaiki kolam namun tidak bisa. Sampai pada akhirnya bapak tersebut menyambung selang dari villa sebelah untuk mengisi kolam tersebut agar saya sekeluarga bisa berenang, tetapi itu cukup berisiko bagi saya, dan saya sudah terlanjur kecewa dengan fasilitasnya, jadi saya tidak berenang. Saya sangat kecewa dengan fasilitas yang buruk di villa ini, saya menginap 1 malam di villa 3 bedroom tetapi fasilitas buruk tidak sesuai yang dideskripsikan di OTA.
