Desi yang terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan masukan Anda. Kami senang mendengar bahwa Anda merasa kamar bersih, tempat tidur nyaman, dan proses check-out mudah. Kami benar-benar minta maaf atas kebingungan mengenai biaya untuk anak Anda. Untuk memperjelas, kebijakan kami mengizinkan anak-anak di bawah usia 6 tahun untuk menginap gratis jika berbagi tempat tidur dengan orang tua mereka. Jika terjadi miskomunikasi atau kesalahan selama pemesanan atau check-in, kami mohon maaf sebesar-besarnya. Tim kami saat ini sedang meninjau situasi untuk memastikan kebijakan ini dikomunikasikan dengan jelas dan dipatuhi dengan benar setiap saat. Masukan Anda sangat kami hargai, dan ini membantu kami untuk terus meningkatkan pengalaman tamu kami. Kami berharap memiliki kesempatan untuk menyambut Anda dan keluarga Anda lagi di masa mendatang dalam keadaan yang lebih baik. Salam hangat, Tim Marwin