Tidak ada dukungan informasi pelanggan

Saya meminta xhd untuk berjanji, tetapi mereka tidak melakukannya. Mereka memberi tahu saya bahwa mereka sudah membayar dua kali, tetapi kenyataannya saya hanya menginap di satu kamar dan mereka tidak merespons.

Saya memesan kamar bagi adik laki-laki saya untuk mengikuti ujian di Quy Nhon, dengan tujuan memberi anak-anak pengalaman yang baik, tempat yang nyaman agar mereka merasa nyaman saat mengikuti ujian. Namun saat sampai di hotel, mereka bilang kalau aplikasi traveloka sudah tutup dan belum konfirmasi kalau saya sudah pesan kamar, jadi mempersulit adik saya untuk check in. Padahal saya pesan 2 kamar untuk 8 orang, tapi yang berangkat cuma 7 orang, jadi mereka minta biaya tambahan, kami tolak. Menyewa 2 kamar, yang satu baik-baik saja, yang satu kamar tidak dibersihkan dengan baik, tidak tahu apa, tetapi bau muntahan sangat tidak sedap (saya dan saudara kandung terpaksa pindah ke satu kamar untuk tidur karena katanya staf memiliki sikap yang sangat keras terhadap kami dan saudara kandung sehingga mereka tidak berani mengatakan apa-apa). Saya berharap hotel mengubah gaya kerjanya dan menciptakan lingkungan yang lebih bersih sehingga pelanggan memiliki pandangan yang lebih positif, begitu pula dengan pariwisata di Kota Quy Nhon.

Sudah memesan dan membayar, tiba di lokasi check-in tetapi hotel tutup dan tidak menerima tamu

Harga yang dipesan di aplikasi lebih mahal dibandingkan pemesanan langsung. Kamar tua, peralatan rusak Check-in tidak tepat waktu