Tamu yang terhormat, Terima kasih telah memesan kamar di Magnoloa Hotel.
Saat ini, kebijakan hotel adalah mengembalikan 100% kelebihan jumlah kepada pelanggan setelah membatalkan pemesanan, tetapi pengembalian dana harus memenuhi kriteria berikut:
+ Waktu pemberitahuan pembatalan: Setidaknya 3 malam sebelumnya untuk hari libur atau musim puncak, 1 malam sebelumnya pada hari kerja
+ Sisa waktu menginap: Harus memiliki 90-100% waktu tersisa di hari itu (pembatalan dari pukul 12:00 ~ 14:00) di hari itu
+ Platform pemesanan: Adalah pemesanan langsung di hotel, bukan melalui pihak ketiga (karena pemesanan melalui pihak ketiga, hotel akan kehilangan biaya komisi). Hotel akan tetap mengembalikan uang apabila dua ketentuan sebelumnya terpenuhi, tetapi akan mengembalikan uang pada tingkat yang sesuai setelah dikurangi komisi.
Oleh karena itu, jika Anda memesan dan membayar melalui Traveloka dan menginap hingga pukul 18:00 pada hari yang sama, Anda tidak memenuhi kriteria untuk pengembalian uang. Kami harap Anda mengerti.
Saya berharap Anda senantiasa sehat dan bahagia dalam hidup.
Sayang
