pengalaman yang sangat buruk, pada waktu check in yang seharusnya tertera di aplikasi jam 14:00, tetapi pihak resepsionis mengundur menjadi jam 14:20 dengan alasan kamar masih di bersihkan, dan pada saat saya masuk ke kamar, kasur masih dalam keadaan yg tidak bersih, sprei masih banyak noda, di bawah bantal ada bercak noda merah (lupa saya foto), customer banyak yg protes dengan pengunduran waktu check in, tetapi pihak staff resepsionis malah membicarakan customer yg protes (suami saya yg mendengar mereka membicarakan customer, saat suami saya keluar kamar mengambil barang yg ketinggalan), peraturan di hotel di larang membawa binatang peliharaan, tetapi di dalam hotel ada binatang peliharaan yg masuk