Kepada tamu kami yang terhormat Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan masukan kepada kami. Kami memohon maaf apabila pengalaman Bapak/Ibu selama menginap belum sesuai dengan harapan. Kami sangat menghargai setiap masukan yang disampaikan karena hal tersebut membantu kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas yang kami berikan. Kami juga ingin menyampaikan klarifikasi dengan hormat bahwa berdasarkan hasil pemeriksaan kamar, bath towel ditemukan telah digunakan sebagai keset kamar mandi (bath mat), meskipun bath mat khusus sebenarnya telah disediakan di dalam kamar mandi oleh team kami. Tim kami tetap berkomitmen untuk menjaga kebersihan, kenyamanan, serta memenuhi standar pelayanan dan kualitas kamar yang seharusnya bagi seluruh tamu kami. Kami menghargai masukan dan yang telah Bapak/Ibu sampaikan. dan akan menjadikannya sebagai bahan evaluasi bagi kami. Hormat kami Agus Setiawan Front Office Manager