A***o
6,9
/10
Diulas 1 minggu lalu
Secara keseluruhan, kamar bersih dan nyaman, tetapi ada beberapa hal yang bisa diperbaiki.
Pertama, tidak ada meja atau ruang kerja yang layak di kamar, yang kurang nyaman karena saya perlu bekerja menggunakan laptop.
Kedua, air minum tidak disediakan dalam botol tersegel. Sebagai gantinya, disediakan teko untuk diisi ulang oleh tamu dari dispenser di koridor. Saya mengerti ini mungkin sistem hotel, tetapi secara pribadi saya merasa tidak nyaman menggunakannya.
Bagian yang paling mengecewakan adalah pelayanan ketika saya meminta handuk tambahan. Anggota staf melipat handuk di depan kamar saya. Ketika saya bertanya apakah handuk itu baru dan mengapa dilipat di sana, jawabannya hanya, "Anda bisa mencium baunya." Saya merasa tanggapan ini tidak profesional dan tidak meyakinkan saya tentang kebersihan handuk tersebut.
Hotel itu sendiri secara umum nyaman dan bersih, tetapi saya berharap pelayanan dan perhatian terhadap kekhawatiran tamu dapat ditingkatkan.
Read More
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?
Accommodation's Reply
16 Sep 2026
Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi umpan balik terperinci Anda mengenai pengalaman menginap Anda di Harper Hotel Palembang. Kami senang mendengar bahwa kamar kami bersih dan nyaman. Namun, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami, khususnya mengenai ruang kerja, penyediaan air minum, dan penanganan permintaan handuk tambahan. Kami memahami bahwa memiliki ruang kerja yang memadai sangat penting, terutama bagi tamu yang perlu bekerja selama menginap. Kami menghargai pilihan Anda mengenai air minum kemasan dan menghargai Anda telah menyampaikan kekhawatiran Anda tentang sistem penyediaan air kami. Yang terpenting, kami sangat sedih dengan umpan balik yang Anda terima dari staf kami ketika Anda meminta handuk tambahan. Umpan balik tersebut tidak mencerminkan tingkat profesionalisme dan kesopanan yang kami harapkan dari rekan-rekan kami. Umpan balik Anda telah diteruskan ke tim terkait untuk evaluasi dan peningkatan layanan lebih lanjut, khususnya mengenai komunikasi dan penanganan yang tepat terhadap kekhawatiran tamu. Terima kasih sekali lagi atas umpan balik jujur Anda. Kami sangat menghargai komentar ini sebagai kesempatan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman tamu kami. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali dan memberikan pengalaman menginap yang lebih nyaman dan berkesan. Hormat kami, Ruslan Efendi, Manajer Kantor Depan
Lihat deskripsi asli



