Kepada Tamu Terhormat, Terima kasih banyak atas kunjungan Anda di The Apurva Kempinski Bali dan atas kesediaan Anda untuk berbagi pengalaman. Saya senang mendengar bahwa Anda menghargai layanan ramah dari tim kami, serta kenyamanan kamar dan fasilitas resor. Namun, saya sangat menyesal membaca tentang pengalaman sarapan Anda dan kurangnya perhatian yang Anda terima. Mohon maaf atas kekurangan ini, yang memengaruhi apa yang seharusnya menjadi pagi yang santai dan menyenangkan. Masukan Anda telah diteruskan ke tim manajemen Makanan dan Restoran kami untuk tindakan segera, termasuk kontrol kualitas yang lebih ketat dan pelatihan tambahan tentang perhatian tamu dan prosedur pemecahan masalah layanan. Kami menghargai Anda telah menyampaikan hal ini kepada kami, karena hal ini memungkinkan kami untuk mengatasi masalah ini secara langsung dan memastikan tingkat layanan yang lebih tinggi di masa mendatang, karena pengalaman Anda tidak mencerminkan standar yang ingin kami pertahankan. Terima kasih sekali lagi atas masukan Anda yang baik dan jujur. Saya sangat berharap kami akan memiliki kesempatan untuk menyambut Anda kembali dan memberi Anda pengalaman bersantap yang lancar dan penuh perhatian seperti yang Anda harapkan dari kami. Hormat saya, Vincent Guironet, Manajer Umum
