Salam hangat dari favehotel Malang,
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan mengenai pengalaman Anda bersama kami. Kami sangat menghargai setiap masukan dari tamu karena hal tersebut membantu kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas di favehotel Malang.
Kami senang mengetahui bahwa Anda menilai pengalaman menginap Anda secara umum sebagai “bagus.” Namun demikian, kami juga sangat menyesal mendengar bahwa Anda mengalami ketidaknyamanan terkait AC yang bocor dan suara bising yang mengganggu selama Anda berada di kamar.
Pertama-tama, izinkan kami menyampaikan permohonan maaf yang tulus atas ketidaknyamanan yang Anda alami. Kebocoran pada AC dan tingkat kebisingan yang tidak sesuai harapan tentu bukan merupakan standar pelayanan yang kami ingin berikan kepada tamu kami. Kami telah meneruskan informasi ini kepada tim teknisi kami untuk segera melakukan pengecekan dan perbaikan menyeluruh, guna memastikan hal serupa tidak terjadi lagi di masa mendatang.
Terkait masalah kebisingan, kami juga akan melakukan evaluasi terhadap kemungkinan penyebabnya dan mencari solusi terbaik untuk meminimalisir gangguan suara, terutama pada area kamar tamu, demi kenyamanan seluruh tamu kami ke depannya.
Sekali lagi, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kami sangat berharap dapat diberikan kesempatan untuk menyambut Anda kembali di favehotel Malang dalam waktu dekat, agar kami dapat menunjukkan peningkatan layanan serta memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih menyenangkan dan nyaman.
Apabila Bapak/Ibu memiliki kebutuhan khusus atau preferensi tertentu di kunjungan berikutnya, jangan ragu untuk menginformasikannya kepada kami sebelumnya. Tim kami akan dengan senang hati membantu agar pengalaman Anda berikutnya bersama kami lebih sempurna.
Hormat kami,
Mochammad Rafi - favehotel Malang