FA
Fikri A.
6,2
/10
Diulas 15 minggu lalu
Kami memesan kamar dengan pemandangan laut, tetapi kamar yang saya terima tidak sesuai dengan foto atau harapan saya—sama sekali tidak ada pemandangan laut. Ketika saya menyampaikan masalah ini, staf mengatakan mereka akan membantu mencarikan kamar pengganti karena kami adalah tamu pertama yang check-in hari itu. Namun, setelah menunggu selama satu jam, tidak ada kabar terbaru, dan barang bawaan kami masih belum diantarkan ke kamar. Ketika kami kembali ke resepsionis, kami mengetahui bahwa staf telah berganti shift, dan kami seharusnya mendapatkan kamar pengganti dengan pemandangan laut, tetapi hal ini tidak pernah dikomunikasikan oleh shift sebelumnya. Kami menghabiskan empat jam perjalanan dari Denpasar untuk sampai ke sini, dan pengalaman ini sangat mengecewakan. Saya berharap manajemen meningkatkan komunikasi dan layanan pelanggan mereka sehingga tamu di masa mendatang tidak menghadapi masalah yang sama.
Read More
Lihat deskripsi asli
Apakah review ini membantu?





