Kepada Yth. Ibu Le Thi A. D.,
Pertama-tama, New Life Hotel Dalat ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada Anda karena telah memilih untuk menginap dan meluangkan waktu untuk menyampaikan komentar Anda yang berharga.
Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda puas dengan lokasi, kamar, dan sikap pelayanan staf. Namun, kami benar-benar menyesal dan meminta maaf yang sebesar-besarnya atas insiden yang terkait dengan pembersihan selimut penutup di kamar. Ini adalah kesalahan serius dan tidak mencerminkan standar kebersihan yang menjadi komitmen hotel. Segera setelah menerima komentar Anda, kami bekerja sama dengan departemen tata graha untuk meninjau dan memperbaiki proses binatu serta memeriksa kualitas kamar sebelum menyambut tamu.
Sekali lagi, kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan ini dan berharap dapat memiliki kesempatan untuk melayani Anda dengan lebih baik pada kunjungan berikutnya.
Hormat kami,
Manor Life Group – New Life Hotel Dalat.