Kami tiba sekitar pukul 15:00 berharap kamar-kamar akan siap untuk check-in karena waktu check-in dimulai pada pukul 14:00. Setelah sampai ke area resepsionis, kami menunggu selama 30 menit. untuk kunci yang diberikan kepada kami. Bayangkan 30 menit waktu tunggu yang tidak dijelaskan kepada kami mengapa sejak awal kami harus menunggu. Lobi kecil dan hanya cukup untuk menampung 3 tamu untuk menunggu dengan kipas angin listrik berputar yang omong-omong tidak cukup sebagai bantuan untuk suhu penerimaan. Sebelum meninggalkan lobi, kami didekati oleh resepsionis dan memberi kami kunci lain mungkin karena yang pertama ia berikan adalah kamar yang belum siap untuk tamu. Ketika kami masuk ke kamar, jelas bahwa kamar kedua belum juga pasang. Tidak ada sprei untuk tempat tidur dan bantal, jadi kami didekati oleh petugas hotel yang meminta kami untuk pindah kamar dan memberi kami satu set kunci. Saya mulai merasa kesal pada saat ini karena saya dan pasangan saya datang dari kantor dan benar-benar ingin beristirahat dan kerumitan itu sudah cukup melelahkan kami. Kami akhirnya menetap di kamar kami melewati 4:00 hanya untuk mengetahui tidak ada koneksi internet, saluran telepon dan kabel untuk TV. Saya menggunakan saluran telepon saya sendiri untuk menghubungi area resepsionis dan memberi tahu mereka tentang situasinya, resepsionis yang sama yang pergi ke lobi kamar kami untuk memeriksa wifi dan saluran telepon. Saya kagum menyadari bahwa dia adalah satu-satunya orang yang menjalankan hotel pada saat itu, jika saja dia memiliki seseorang yang akan membantunya, kami yakin layanan lebih efisien. Dia masuk untuk memeriksa semuanya dan memberitahu kami bahwa dia masih perlu menghubungi penyedia kabel untuk saluran dan koneksi wifi untuk bekerja dan akan kembali setelah 30 menit. Kami tertidur dan terkejut menerima panggilan dan pesan teks dari resepsionis yang meminta saya untuk menjawab telepon saya sehingga mereka dapat memperbaikinya. Nyata?! Saya mengabaikan panggilan dan pesan hanya supaya saya bisa terus menikmati istirahat saya. Ini bisa dihindari jika kamar diperiksa sebelum tamu datang. Sama seperti saya ingin menyampaikan simpati kepada resepsionis yang sendirian saat itu, saya berharap manajemen atas cukup sensitif untuk menggunakan staf lain bersama dengan resepsionis yang bisa membantunya sehingga situasi seperti ini akan terhindarkan. Benci untuk mengatakan tetapi ini akan menjadi yang terakhir kalinya saya akan memesan kamar di hotel ini, begitu banyak untuk dipelajari.