Yth. Bapak/Ibu,
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan mengenai pengalaman menginap Anda di Grand Zuri BSD City.
Mewakili seluruh manajemen dan staf, saya, Tana Indrayana, selaku General Manager, ingin menyampaikan permohonan maaf yang tulus dan mendalam atas ketidaknyamanan luar biasa yang Anda alami karena suara bising dari kompresor AC di kamar Anda. Kami sangat menyesal mendengar bahwa hal ini telah mengganggu waktu istirahat Anda dan membuat Anda tidak bisa tidur.
Kenyamanan dan kualitas tidur para tamu adalah prioritas absolut bagi kami. Jelas sekali bahwa pada kesempatan ini, kami telah gagal memenuhi standar layanan yang seharusnya Anda dapatkan, dan untuk itu kami benar-benar meminta maaf.
Masukan Anda sangat berharga dan telah kami tindak lanjuti dengan serius. Saya telah secara pribadi menginstruksikan Kepala Teknisi kami untuk segera melakukan pemeriksaan menyeluruh dan perbaikan pada unit AC di kamar yang Anda tempati untuk memastikan masalah ini terselesaikan sepenuhnya. Lebih dari itu, kami juga akan melakukan pengecekan preventif terjadwal pada unit-unit lainnya untuk mencegah kejadian serupa terulang kembali.
Sekali lagi, terima kasih atas masukan Anda yang membangun. Kami menantikan kesempatan untuk dapat menyambut Anda kembali dengan lebih baik.
Hormat saya,
Tana Indrayana
General Manager
Grand Zuri BSD City